Геолог-нефтяник
Содержание:
- Я не есть моя работа
- Из чего складывается заработок нефтяников на севере
- Доход нефтяников в России с учетом их специализации
- Сколько зарабатывают нефтяники за рубежом
- Массовость и уникальность профессии
- Профессия геофизик
- Отрицательные стороны специальности
- Специалисты и инженеры в нефтегазовой отрасли
- Работа вахтой в нефтегазовой отрасли
- Что в перспективе
- Я ценю результаты своего труда
- Преимущества данной профессии
- Но какие зарплаты получают сотрудники по профессиям
- Коротко о работе нефтяников
- >Премии, доплаты и бонусы
- Средняя зарплата нефтяников
- Интересное
- Опыт клиента
Я не есть моя работа
Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.
Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».
Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.
Что делать?
Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.
Из чего складывается заработок нефтяников на севере
Работа на севере в нефтяных компаниях — это не только вахта на месторождениях, но и большой набор проектно-инженерных должностей. Специалисты работают во многих городах Дальнего Востока, таких как Якутск, Ханты-Мансийск или Петропавловск-Камчатский.
При этом штат управленцев в северных филиалах сравнительно невелик. К условному «начальству» можно отнести лишь руководителей секторов и проектов, а также старших инженеров. Топ-менеджеры, маркетологи и другие офисные сотрудники обычно работают в столичных офисах, так что для них вакансий на севере практически нет.
При работе вахтой основную часть дохода сотрудника составляет оклад. Сотрудники с обычным графиком работы также получают квартальные и годовые премии, которые часто добавляют к годовому доходу еще 40 – 50%. Такой подход давно стал распространенной практикой во всех нефтяных компаниях России.
Рисунок 1. Работать приходится на месторождениях, удаленных от крупных городов
Вторая часть заработной платы — северная надбавка, которая предусмотрена Трудовым кодексом РФ. Регионы, подпадающие под действие этого закона, делятся на 2 группы:
- районы Крайнего Севера — надбавка до 80%;
- местности, приравненные к районам Крайнего Севера — надбавка до 50%.
Размер дополнительных выплат зависит от трудового стажа сотрудника. Быстрее всего надбавка растет в районах Крайнего Севера: за каждые 6 месяцев стажа она увеличивается на 10%, пока не достигнет 60%. После этого необходимый прирост стажа увеличивается до 12 месяцев. В местностях, приравненных к районам Крайнего Севера, надбавка растет на 10% каждый год работы.
Важное исключение: если человек родился и жил в одном из указанных регионов, он имеет право на максимальную надбавку даже с нулевым стажем
Рисунок 2. Регионы крайнего севера и районы, приравненные к ним
Деление регионов на 2 категории весьма условно. Оно подходит для большинства местностей, но в ряде случаев размер надбавки может отличаться. Например, на Чукотке максимальная доплата составляет 100%, а в некоторых районах Бурятии или Читинской обл. достигает лишь 30%.
Доход нефтяников в России с учетом их специализации
В нефтяной отрасли задействовано порядка пяти миллионов работников. Основу сферы составляют геологи с инженерами и бурильщиками. Их общая обязанность — поиск и добыча нефти. С учетом специфики деятельности указанных работников рассчитывается их ежемесячная зарплата.
В обязанности геологов входит поиск нефтяных месторождений. Инженеры-нефтяники разрабатывают планы конструкций, посредством которых будет производиться добыча ресурсов. Непосредственная разработка месторождений поручается техникам-бурильщикам. В их задачу входит бурение нефтяных скважин.
При распределении окладов нефтяникам учитывается наличие у них высшего образования и специальных познаний как в геологии, так и в инженерном деле. По этой причине наибольшие оклады устанавливаются для специалистов-инженеров и геологов. Бурильщикам предусматриваются надбавки к окладам за вредность труда, поскольку им часто приходится трудиться в тяжелых условия северного климата.
Специализация оказывает определяющее влияние на размер заработной платы сотрудников нефтяной сферы. Известно, сколько получают нефтяники в месяц, занимающие руководящие должности. Их доход равен 1,7 миллионов рублей. Это наивысшие показатели зарплаты в отрасли по России.
Заметно ниже доходы директоров по геологическим и бурильным работам. В месяц они зарабатывают 600 тысяч рублей.
Установлены следующие зарплаты для рабочих специальностей (в тысячах рублей):
- инженер по бурению — 114;
- инженеры, занимающиеся бурением наклонно-направленного типа — 100;
- каротажники с керамистами — 86,6;
- геологи — около 82;
- операторы бурильных установок — 67,4;
- специалисты взрывного дела — 65;
- маркшейдеры — 62,2;
- автоматчики — до 61.
Менее 60 тысяч зарабатывают геофизики с главными технологами. Их зарплата равна 55-59 тысячам рублей. Аналогичный доход у операторов обессоливающих установок.
Самые низкие зарплаты в нефтегазоносной отрасли отмечены у бурильщиков скважин. В месяц они зарабатывают около 46 тысяч. Но на фоне средних зарплат по стране этот показатель выглядит солидным.
Среди бурильщиков тоже характерна неравномерность в получаемых доходах. Рядовые работники в целом по стране получают меньше всех занятых в сфере нефтедобычи, но на итоговый размер зарплаты оказывает влияние фактор условий труда.
Статистика подсчитала, сколько зарабатывают нефтяники на севере, занятые в бурильных работах. Поскольку условия труда в условиях русского севера являются особо тяжелыми, то с учетом надбавок месячная зарплата бурильщиков может быть больше 100 тысяч рублей. Подобные доходы присущи только бурильщикам, работающим на Крайнем Севере. Работники прочих региональных нефтяных компаний имеют зарплату не более 50 тысяч.
Берется во внимание опыт работы и наличие специального образования. Инженеры среднего звена с 2-летним стажем и техническим образованием в Москве могут рассчитывать на зарплату до 60 тысяч рублей
В регионах это значение ниже — до 50 тысяч.
Эксперты подсчитали, какая средняя зарплата у нефтяника, работающего в Москве, в зависимости от его опыта работы:
- Главные специалисты с 9-летним стажем зарабатывают до 120 тысяч в месяц.
- Руководители технических направлений с опытом до 13 лет имеют возможность зарабатывать ежемесячно до 220 тысяч.
- Руководство рассчитывает на должностные оклады в 300 тысяч рублей. При этом планка зарплаты не ограничена и может повышаться.
Сколько зарабатывают нефтяники за рубежом
Австралия является лидером среди стран по оплате труда нефтяникам. Здесь специалисты получают в среднем 14 тысяч долларов (около 900000 рублей).
Далее в рейтинге идут:
- Новая Зеландия – 680 тысяч рублей;
- Нидерланды – 670 тысяч;
- Канада – 660000;
- США – 650000.
Такая разница в заработной плате обусловлена различным уровнем развития экономики государства, средней зарплаты по стране и недостатком кадров. В Новой Зеландии и Австралии имеется дефицит квалифицированных работников нефтяной отрасли, поэтому большая оплата труда там – стимул для привлечения иностранных специалистов.
Даже учитывая значительную разницу в оплате труда профессионалов нефтяной области за границей и в России, эта отрасль востребована и престижна. Образование, опыт и понимание сути профессии – вот что позволит получить работу в отрасли, где конкуренция в настоящее время постоянно растет.
Массовость и уникальность профессии
Люди этой профессии должны иметь склонность к техническим наукам, хорошее физическое состояние и быть внимательными. Нефтяник должен следить за манометрами, вовремя реагировать на изменение давления, владеть электроинструментом и обладать множеством других навыков в зависимости от его конкретной функции на промысле. Хороший специалист в этой области имеет огромные перспективы. Нефть – это хороший способ заработать, в том числе и для сотрудников промысла. Кроме того, толковый инженер и проектировщик газовых скважин может уехать работать за рубеж, где мировые нефтяные гиганты щедро платят опытным специалистам.
Профессия геофизик
Геофизики занимаются сейсмической разведкой. Метод их работы основан на исследовании распространения в земной коре волн, появившихся вследствие взрыва или удара.По характеру колебания и времени распространения геофизики делают выводы о составе пород и наличии полезных ископаемых. Геофизики также занимаются оценкой запасов месторождения.Средняя зарплата геофизика — 50 000 рублей.
Одно из самых ценных ископаемых и товаров в сегодняшнем мире – нефть. Это инструмент геополитики, за неё ведутся войны, она оживляет экономику любого государства. Нефть сегодня называют чёрным золотом и добывают этот ресурс люди разных профессий, которых объединяют под общим названием – нефтяники. Так называют работников нефтедобывающих промыслов от инженера до помощника бурильщика.
К основным обязанностям инженера-нефтяника можно отнести:
- поиск и разработка новых месторождений нефти, газа;
- оценка потенциала залежей;
- экологическое восстановление рабочей площади по завершению буровых работ.
В современной нефтяной отрасли активно используются достижения компьютерных технологий. Работа специалистов осуществляется как в офисе, так и непосредственно на месторождении. Благодаря внедрению в работу качественно новых технологий, профессия нефтяник открывает двери молодым специалистам, которые получают шанс быстро продвинуться по карьерной лестнице. Кроме этого, стартовый оклад нефтяника гораздо выше, чем у некоторых офисных сотрудников.
Для достижения успеха в нефтяной отрасли необходимо обладать высоким уровнем квалификации.
Кроме этого, выдвигаются следующие требования:
- для рядовых сотрудников – среднее специальное, для руководящих должностей – высшее образование;
- опыт проведения инженерно-геологических изысканий;
- навыки использования систем автоматизированного проектирования (AutoCAD, DraftSight, LibreCAD);
- готовность к командировкам и переездам.
На сегодняшний день достойной альтернативы ископаемым источникам энергии не существует. В будущем они наверняка появятся, а пока профессия инженер-нефтяник будет пользоваться популярностью и привлекать в свои ряды молодых специалистов.
Отрицательные стороны специальности
Недостатки:
Большинство специальностей связаны с работой вдали от дома, от крупных населенных пунктов (газовые и нефтяные вышки располагаются на большом расстоянии от мегаполисов). Все это мешает созданию семьи и рождению детей.
Стать специалистом без практических знаний невозможно
Важно понимать, что после окончания ВУЗА необходимо обязательно работать по специальности, иначе диплом потеряет свою ценность.
Необходимость постоянного повышения квалификации, отрасль нуждается в грамотных изобретателях. Для некоторых выпускников это существенный недостаток, не все люди любят постоянно учиться.
Сложности в поисках работы для женского пола
Существует мнение, что это занятие для мужчин. Поэтому представительницам женского пола необходимо быть готовым к трудностям после окончания университета. Девушки могут работать инженерами, разработчиками технологий добычи газа и нефти.
Осуществление большого количества функций каждым работником.
Работа сопряжена с риском для здоровья.
Специалисты и инженеры в нефтегазовой отрасли
Спрос на инженеров в нефтегазовой отрасли с каждым днем растет. Практически в каждом регионе нашей страны есть предприятия, на которых трудятся инженеры-практики. Специалисты этого уровня занимаются внедрением различных передовых технологий, позволяющих повысить эффективность работы нефтеперерабатывающих предприятий.
Некоторые инженеры занимаются аналитической деятельностью. Как правило, такая работа проходит в офисах крупных фирм и компаний.
По данным многочисленных исследований, аналитики зарабатывают около 50-70 тысяч рублей в год. Вот почему данная специальность быстро набирает популярность.
Перспективной профессией также считается инженер-эколог. Специалисты, занятые в подобной сфере, занимаются изучением влияния деятельности заводов по добыче и переработке нефти на окружающую среду. Они разрабатывают системы очистки воздуха и воды, позволяющие минимизировать вредное воздействие промышленности на природу.
Работа вахтой в нефтегазовой отрасли
Людям, заинтересованным в получении высокой зарплаты в нефтегазовой сфере, стоит обратить внимание на работу вахтой. Такой вариант трудоустройства позволяет сэкономить значительные средства на оплату коммунальных услуг
Как правило, работодатели предоставляют сотрудникам временное жилье. Люди, работающие вахтой, получают компенсацию проезда, а в некоторых случаях и бесплатное питание. Работу вахтой можно найти на специализированных ресурсах, где размещаются данные о вакансиях в нефтегазовой отрасли.
Многие специалисты заключают контракты на работу в нефтегазовой отрасли на выставке «Нефтегаз».
Приводы нефтяной отраслиСтроительство нефтегазовой отраслиМировая нефтегазовая отрасль
Что в перспективе
Говорить об этом трудно: курс рубля значительно упал из-за резкого снижения стоимости нефти на мировом рынке. Соответственно, увеличился отток капитала, поэтому радужных перспектив на ближайшие месяцы пока не предвидится. Но, как показывает история мирового финансового рынка, это явление не вечно – финансовые кризисы неоднократно сотрясали мировую экономику, поэтому страны в «тучное» время собирали накопления, которые помогали в ближайшее время продержаться ещё некоторое время. Как долго предстоит держаться в этот раз, пока никто сказать не может – может, несколько лет, может, несколько месяцев, но работникам отрасли особо волноваться не стоит: хотя экспорт нефти и газа значительно уменьшился, в Резервном фонде России отнюдь не пусто. Более того, кризис — это явление временное, возможно уже в 2020 году все изменится, и уже в скором времени произойдет увеличение зарплаты и тем, кто трудится в данной сфере, и представителям других профессий.
Я ценю результаты своего труда
Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».
Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.
Что делать?
Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.
Преимущества данной профессии
Несмотря на то что это довольно сложная и опасная профессия, преимуществ у нее очень много:
- высокая заработная плата. Самая низкая зарплата у обычного нефтяника в разы выше, чем оклад других работников в России;
- активная деятельность на свежем воздухе;
- интересная работа, связанная с постоянными выездами и командировками;
- престижно и благородно делать работу на благо страны.
Современная молодежь не сильно стремится стать нефтяниками, так как эта работа забирает слишком много времени и построить крепкую семью в данном случае очень сложно. Также, работая с нефтью и газом, есть большой риск подорвать здоровье. Многие хотят сразу стать начальниками и получать колоссальные деньги, однако это невозможно. Для того чтобы быть главным нужно быть лучшим, иметь соответствующее высшее образование, много знать и постоянно усовершенствоваться. В таком случае есть возможность из рядового рабочего стать начальником или хотя бы заместителем.
Размер зарплат российских косметологов
В целом работа нефтедобытчиком является довольно интересной и престижной
Очень важно иметь определенные знания и навыки в этой профессии, быть амбициозным, целеустремленным и ответственным
Но какие зарплаты получают сотрудники по профессиям
Средний заработок – это сумма всех окладов работников, а вот сколько получает специалист в своей области, опишем ниже:
- Директору по геологии платят 600 тысяч рублей в месяц. Аналогичную зарплату имеет директор по бурению.
- Инженер обычного или наклонно-направленного бурения получает оклад в 110-115 тысяч рублей.
- Оклад геолога составляет 80 тысяч рублей в месяц.
- Каротажник получает 85 000 рублей. Такой же оклад получает керамист.
- Взрывнику платят 65 000 рублей.
- Маркшейдерам и автоматчикам начисляют 60 тыс. руб.
- Операторы обезвоживающей/обессоливающей установки и технологи имеют в месяц 58 тыс. руб.
- Геофизик – 55 тыс. руб.
- Бурильщик получает самый скромный оклад – 45-50 тысяч рублей ежемесячно.
Стоит отметить, что львиная доля оплаты приходится не на самих специалистов, а на управленцев. Наименее оплачиваемая должность – бурильщик. Однако эти специалисты на севере России и на платформе в море получают от 100 тысяч рублей в месяц, поэтому многие бурильщики ездят на север вахтовым методом.
Коротко о работе нефтяников
Нефтяник – это объединенное название тех, кто работает в области добычи нефти и природного газа. Обеспечением страны этими энергоресурсами занимаются геологи, геофизики, инженеры и техники различных направлений, бурильщики, операторы по добыче ископаемого топлива, а также много других задействованных в этом процессе людей. Все они работают как хорошо слаженный механизм. Перед каждым из них стоит определенная задача, выполнение которой осуществляется в строгом порядке и соответствии с рабочими нормами.
К примеру, деятельность геологов и геофизиков направлена на сбор данных о залежах нефти и газа. У инженеров имеются свои задачи, которые зависят от их специализации, отдельно можно выделить разработку конструкций и сооружений по добыче ресурсов. Техники в основном занимаются контролем состояния всего оборудования. Деятельность бурильщиков направлена на бурение скважин.
Мало кто может объективно оценить такой труд. Работа нефтяника в России является весьма сложной, а иногда даже наносящей вред здоровью. При этом следует учитывать, что она зачастую проходит в суровых климатических условиях, например, на Севере, вдали от дома и семьи, вдобавок с отсутствием комфортных жилищных и прочих условий. Является ли зарплата российских нефтяников достойной компенсацией их труда – узнаем дальше.
>Премии, доплаты и бонусы
Нефтяные компании стимулируют работу нефтяников материальными и социальными бонусами. Так, практически на всех буровых, кроме заплаты, работки ежемесячно получают премии, размер которых варьирует от 10 до 50% от оклада.
Работодатели гарантируют нефтяникам, работающим вахтовым методом:
компенсация проезда до места работы и обратно до постоянного места жительства;
- бесплатное обучение;
- качественную спецодежду;
- полный социальный пакет;
- бесплатное питание и проживание;
- медицинское обслуживание;
- санаторно-курортное лечение.
Большинство добывающих компаний используют при начислении бонусную систему премирования и мотивации. За достижение и выполнение производственных показателей: ускорение скважин относительно сетевого графика «глубина\день», выполнение целевых показателей по проходке, коэффициент трудового участия, нефтяник может получить прибавку в 20-40%.
Выход на пенсию
В силу сложности и специфики профессиональной деятельности работники газовой и нефтяной отрасли имеют право на досрочное пенсионное обеспечение. Для назначения досрочной трудовой пенсии необходимы следующие основания:
- -достижение возраста 50 лет для мужчин и 45 лет для женщин, если они проработали на работах с особо вредными и особо тяжелыми условиями труда соответственно не менее 10 лет и 7 лет 6 месяцев и имеют страховой стаж соответственно не менее 20 и 15 лет. Это рабочие, занятые переработкой нефти и газа, газового конденсата, угля и сланца в соответствии с разделом X Cписка № 1.*
- -достижение возраста 55 лет для мужчин и 50 лет для женщин, если они проработали на работах с тяжелыми условиями труда соответственно не менее 12 лет 6 месяцев и 10 лет и имеют страховой стаж соответственно не менее 25 и 20 лет. Это рабочие, руководители и специалисты, занятые на бурении, добыче и переработке нефти, газа и газового конденсата, на переработке угля и сланца в соответствии с разделом XII Списка № 2.
Средняя зарплата нефтяников
Нефтяная отрасль не только в России, но и в мире ‒ одна из самых высокодоходных. Не удивительно, что и заработки Топ-менеджмента, инженерного и рабочего состава здесь намного выше среднего. Это подтверждается среднестатистической информацией и данными аналитических исследований. Так, по данным Росстата, средняя зарплата в отрасли добычи сырой нефти и природного газа за 9 месяцев 2018 г. составляет 127 433 руб.
Таблица 1. Средняя заработная плата нефтяников
Период | Размер оплаты труда, руб. |
Год | 1 529 196 |
Месяц | 127 433 |
День | 5792,41 |
Час | 724,05 |
Минута | 12,07 |
Секунда | 0,20 |
При расчете принято усредненно 22 рабочих дня в месяце, 8 рабочих часов в сутках.
Зарплата у нефтяников намного выше средних доходов россиян, при этом она постоянно меняется, что отчетливо прослеживается при анализе уровня заработков в 2018 г.
Таблица 2. Динамика средних доходов в нефтяной отрасли в 2018 г.
Месяц 2018 г. | Уровень дохода, руб. |
Январь | 110 897 |
Февраль | 113 552 |
Март | 127 431 |
Апрель | 136 380 |
Май | 179 954 |
Июнь | 122 104 |
Июль | 118 193 |
Август | 123 320 |
Сентябрь | 115 070 |
Рис. 1. Динамика заработной платы в нефтяной отрасли в 2018 г.
Кстати средние зарплаты шахтеров в 2,5 раза меньше и составляют всего лишь 45 000 руб.
Интересное
Вот, к примеру, что пишет своему приятелю один из представителей этой специальности.
«Нефтяник – это обобщенно, конкретнее по-русски моя специальность – тампонажник (от слова «тампон»). Рабочий день при вахтовом методе у нас 12 часов, но иногда приходится и дольше работать, т.к. буровая стоять не будет: дорого это. Трудно бывает, когда с одной буровой после работы сразу приходится на вторую, третью ехать и железа с собой тащить. Работать у нас сможет любой здоровый мужчина, который права водительские имеет и мешок с сахаром может поднять и нести метров 200 – остальному всё равно нужно учить с нуля…Работаем там, где есть буровые и производится бурение, а это может быть где угодно – и возле города, и в тайге дремучей, куда, как в песне, только вертолётом можно долететь – ни телевизора, ни мобильников. Короче, как медведи живём иногда. Вахта длится обычно четыре недели. Если возле города работаем, то пять недель.
На буровой бригада из пяти человек выставляет технику, как нужно, соединяет её шлангами и трубами между собой и с буровой, и в процессе закачки происходит смешивание цемента с водой в агрегате, после чего этот раствор подаёт насосами высокого давления в скважину. По окончании закачки промываются агрегат и трубки от цемента. Собираем трубки и шланги и едем на базу или на другую буровую.
Живём на рабочей вахте в зависимости от проекта или в гостинице, или на съёмной квартире (за счёт предприятия, конечно), если в тайге, то в благоустроенном общежитии.
Зарплата на первых порах не очень, где-то в районе 25-30-ти тысяч рублей (средний заработок), после повышения квалификации увеличивается в 1,5-2 раза.
Сила физическая нужна, т.к. несмотря на все средства механизации детали трубопровода высокого давления, весом доходящие до 80 кг, приходится устанавливать и соединять вручную».
Как видите, неженку и любителя городского комфорта на такую работу никакими заработками не затащишь. Зато смелому, сильному, сноровистому ценителю таёжной романтики там есть что искать – и надёжных друзей, и жизненных впечатлений, и удовлетворения от созидательного труда для настоящих парней. Все же трудности и неудобства работы в ТЭК обычно компенсируются не только достаточно высокими и, главное, стабильными заработками, но и более ранним выходом на пенсию, льготными санаторно-курортными путёвками на всю семью, увеличенным отпуском. Где-то предприятия ТЭК обеспечивают своих перспективных работников хорошим служебным жильём или предоставляют выгодную ссуду на покупку квартиры (или строительство собственного дома). Понятно, что такой подарок надо заслужить, но всё равно это большой плюс в условиях работы в ТЭК.
Опыт клиента
Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.