Профессия экскурсовод: описание, обязанности, достоинства и недостатки, где учат на гида

Где можно получить профессию экскурсовод

Чтобы стать профессиональным экскурсоводом, необязательно иметь высшее образование. Достаточно наличие средне-специального образования в сфере туризма и гостиничного дела и лицензионное свидетельство об окончании курсов экскурсоводов, которое можно получить, например, в Санкт-Петербургском Институте культурных программ. Некоторые туристические компании проводят обучение без отрыва от производства.

Естественно, наличие высшего образования все-таки предпочтительнее, поскольку специалисты, окончившие ВУЗ, имеют больше шансов для карьерного и профессионального роста.

Среди лучших туристических ВУЗов можно выделить:

• Санкт-Петербургский Университет культуры и искусства (считается ведущим профильным ВУЗом России);
• Российский государственный гуманитарный университет (факультет истории искусств);
• Российская международная академия туризма (кафедра культурного наследия и музеологии);
• Московский институт туризма и гостеприимства;
• Российский государственный университет туризма и сервиса.

Источники изображений: kommersant.ru, planrest.ru, en.minghui.org, сысерть-садик14.рф

Тюменский государственный университет

Тюмень

Российский университет дружбы народов

Москва

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Москва

Сибирский федеральный университет

Красноярск

Российский государственный гуманитарный университет

Москва

Институт гуманитарного образования и информационных технологий

Москва

Пермский государственный национальный исследовательский университет

Пермь

Краснодарский государственный университет культуры и искусств

Краснодар

Воронежский государственный университет

Воронеж

Кубанский государственный университет

Краснодар

Среди основных требований, которые выдвигаются к соискателю данной профессии:

1. Высшее гуманитарное образование.
2. Знание одного (минимум английского), а лучше 2-3 иностранных языков.
3. Грамотная речь.
4. Внутреннее обаяние и артистизм.
5. Коммуникабельность, умение ладить с людьми и быстро находить контакт.
6. Способность грамотно, четко и интересно рассказывать людям о тех или иных фактах истории.
7. В большинстве случаев (в солидных компаниях) – наличие аккредитации.
8. Знание музейного/экскурсионного дела и краеведения, русского языка и литературы, истории и этнографии, культурологии.
9. Знание конкретного экскурсионного направления, в соответствии с выбранным (история, оружие, краеведение и проч.).

Какие обязанности имеются у экскурсовода?

Рассмотрим основные обязанности, которые есть у экскурсовода. Он должен:

Собирать, а также изучать различные материалы, которые связаны с историей. Специалист должен уметь изучать различные документы, которые находятся в архиве. Он должен собирать данные различных исследований в области статистики. А также коллекционировать самые разные бумаги и документы, в которых могут храниться данные для более эффективного проведения экскурсий. И для улучшения программ.
Прорабатывать свое ораторское искусство. А также дальнейшие выступления. Специалист должен разработать систему, согласно которой он будет рассказывать об определенном объекте. Он должен продумать, как будет отвечать на вопросы своих посетителей. А также то, как сделать свою лекцию интересной. 
Следить за тем, когда у него начнется экскурсия. Не опаздывать на нее. Также, специалист должен уметь отличать людей, которые принадлежат к его группе, от тех, кто к ней просто прибился. И хочет послушать лекцию бесплатно. Также, специалист должен уметь проводить любые мероприятия, которые входят в его компетенции

Делать это очень важно. Поскольку техническая часть тоже важна для экскурсовода.
Продумывать маршрут, согласно которому он будет вести группу

Для того, чтобы он был максимально информативным, и, при этом, очень интересным. 
Рассказывать различные лекции. Освещать культуру, а также различные аспекты истории. На этом этапе тинейджеру предстоит рассказывать людям о различных обычаях той области, которую он изучает. Также, специалисту предстоит рассказать о различных традициях выбранного им региона. Помимо этого, гиду необходимо будет рассказывать посетителям о разнообразных достопримечательностях. Для этого гид может применять различные дополнительные средства для улучшения звука. Например, он может воспользоваться рупором, а также микрофоном. Особенно полезно это будет, когда тинейджеру предстоит работать с большой группой.
Организовывать максимально интересные экскурсии. Не только рассказывать сухие факты, но еще и вплетать в свою речь истории. Для того, чтобы дать публике возможность отвлечься, развеяться, и настроиться на последующее получение знаний. 
Уметь показывать людям различные экспонаты, а также памятники искусства. Делать это нужно интересно. Для того, чтобы люди не заскучали. 
Рассказывать посетителям о Технике Безопасности. Следить за тем, чтобы люди придерживались ее. 
Отвечать на разные вопросы, которые задают туристы. Причем, на все.
Заполнять различную документацию, которая появляется во время проведения экскурсии. И после нее.
Оказывать различные виды медицинской помощи своим клиентам. В том случае, если во время экскурсии они получили травмы.
Следить за тем, чтобы все члены группы остались целыми и невредимыми в критических ситуациях. Например, тех, когда им угрожает опасность, связанная с внешними угрозами. Терактами, природными катаклизмами или другими подобными чрезвычайными ситуациями.
Отслеживать то, как группа укомплектовывается. Проверять, все ли оплатили билеты. Все ли люди пришли на экскурсию. Никого ли не забыли. И так далее.

Для кого подойдет направление?

Работать по этой специальности рекомендуется девушкам

Важно, чтобы они были коммуникабельными, а также обладали лидерскими навыками и были красивыми. Хороший экскурсовод должен быть проактивным

Максимально энергичным. Он должен видеть цель и идти к ней. А еще, специалист в обязательном порядке должен уметь быстро думать, принимать решения. Желательно также, чтобы подросток знал какой-либо дополнительный язык. Например, английский.

Сколько зарабатывают специалисты этого спектра?

Уровень заработной платы экскурсовода зависит от популярности достопримечательности и места, на котором он работает. Например, если проводить экскурсии в Москве по очень известным достопримечательностям, то можно зарабатывать и 2.000, и 3.000 рублей в сутки. Если же работать на малоизвестной достопримечательности, то уровень заработков будет намного ниже. 

Если же относиться к работе ответственно и вести экскурсии в интересных местах, то уровень заработной платы может возрасти до 80.000 рублей в месяц. А иногда даже и выше. 

Также, в перспективе подросток сможет устроиться экскурсоводом за границей. В этом случае он будет получать более высокую заработную плату. Но и требования к сотрудникам подобного типа предъявляются более высокие.

На платформе Vikids вы можете:

Что должен уметь специалист?

Так как гид работает на обслуживании туристов и осуществляет экскурсионную деятельность, то он должен будет в совершенстве знать местность, где проходят экскурсии. Уметь подавать информацию для туристов. Причем чем лучше, интереснее и качественнее будет рассказ, тем больше будет у него клиентов.

Главное требование к гиду заключается в том, что его знания должны будут выходить за пределы стандартных сведений, изложенных в путеводителе. В отдельных случаях приходится учитывать пожелания туристов, для чего, требуется изменить маршрут движения.

Так как профессия гида является ответственной, то он должен знать и уметь:

1. отвечает за своих туристов, а потому должен держать ситуацию под постоянным контролем;
2. обязан уметь разрешать любые ситуации, в том числе, и конфликтные. Только от гида зависит, насколько комфортной будет экскурсия;
3. о месте, где проходит экскурсия или туристический маршрут должны быть обширными и, самое главное – интересными;
4. в совершенстве владеть хотя бы одним иностранным языком. Чем с большим числом туристов он сможет общаться на их родном языке, тем привлекательнее будут его услуги;
5. если гид организует экскурсии в другие страны, то обязательным является знание языка местных жителей, что позволит решать все возникающие вопросы.

Кто такой экскурсовод

Экскурсовод – специалист, нанятый для сопровождения группы туристов в туре и предоставляющий информацию об исторических достопримечательностях, музеях, религиозных объектах, ландшафтах и так далее по определенному населенному или природному пункту. Названия экскурсовод и гид взаимозаменяемы, хотя между ними существуют некоторые различия. Экскурсовод, как правило, работает на родном языке, в то время как гидом именуют специалиста, который проводит экскурсию на иностранном языке.

Профессия экскурсовода относительно молодая. Ее первые представители появились в Европе в конце девятнадцатого века на Всемирных выставках. В ходе этих международных событий любопытные посетители арендовали услуги местных жителей, чтобы открыть для себя город (в котором проходила выставка). Хотя экскурсии, проводимыми прогрессивными педагогами, как в Европе, так и в России, внедрялись в учебные процессы уже в конце восемнадцатого века.

Экскурсовод может работать фрилансером («внештатно») или стать сотрудником туристической фирмы. Но в любом случае его профессиональная деятельность ориентирована исключительно на обслуживание клиентов. Специалисты, проводящие экскурсии в музеях являются, как правило, сотрудниками и специалистами высокого уровня в областях, соответствующих специфики этих культурных учреждений (этнографами, антропологами, зоологами, филологами, историками искусства и так далее).

Должностные обязанности экскурсовода включают в себя:

посещение брифинга с менеджером тура, посвященного важной информации о туристической группе (например, возрастная группа, интересы, особые потребности), как правило, до 30 человек;
приветствие туристов перед началом тура (запоминание лиц и имен);
распространение рекламных материалов об экскурсии;
проведение инструктажа по соблюдению мер безопасности. Необходимо также убедить членов группы соблюдать местные законы и правила конкретных направлений;
предоставление информации об истории и культуре посещаемых мест, включая ответы на вопросы туристов;
управление безопасностью группы (чтобы никто не потерялся и не отстал), организация отъезда с экскурсионного места;
вождение автомобиля, автобуса или лодки, когда это необходимо;
реагирование на чрезвычайные ситуации (оказание первой помощи, сердечно-легочная реанимация);
сохранение спокойствия во время стрессовых ситуаций, умение управлять людьми, находящихся в состоянии паники;
ведение экскурсионной документации.

Знакомьтесь!

Знакомьтесь с группой, чтобы понять ее настроение, всего пара вопросов — из какого вы города, были ли вы в России, почему решили приехать — установят контакт между вами

Общение может предотвратить недопонимание, получить доверие и внимание группы

Важно объяснять, почему нужно оставить пальто в гардеробе при входе в музей (так принято у нас, но далеко не везде!): сотни промокших курток могут создать дополнительную влажность в галереях, в помещениях всегда довольно тепло и даже душно, вам самим так будет удобнее! Важно рассказать, что мы увидим, когда закончим посещение, будет ли у нас время на покупки, туалеты, можно ли фотографировать, будет ли на обед мясо. Если вы работаете с мини-группами или индивидуальными туристами — старайтесь как можно больше узнать об интересах и предпочтениях гостей и строить свой рассказ, исходя из них

Кто-то обожает живопись, а кому-то интереснее интерьеры, кто-то в залах Леонардо да Винчи будет беседовать с вами о Горбачеве, а кто-то не захочет посещать ни одну церковь, потому что он атеист и очень хочет на обед

Если вы работаете с мини-группами или индивидуальными туристами — старайтесь как можно больше узнать об интересах и предпочтениях гостей и строить свой рассказ, исходя из них. Кто-то обожает живопись, а кому-то интереснее интерьеры, кто-то в залах Леонардо да Винчи будет беседовать с вами о Горбачеве, а кто-то не захочет посещать ни одну церковь, потому что он атеист и очень хочет на обед.

Положительные и отрицательные стороны профессии

Подошла очередь дать описание всем плюсам и минусам профессии гид.

Начнем с положительных сторон:

1. Возможность выразить себя с творческой стороны;
2. Постоянное нахождение в центре внимания;
3. Знакомство с новыми интересными людьми;
4. Профессия связана с культурой и историей;
5. Много времени проводится на свежем воздухе;
6. Возможность вести частную практику;
7. Возможность самостоятельно планировать свою работу;
8. Отсутствует офисная рутинность;
9. Хорошая оплата труда.

А теперь переедем к минусам:

1. Приходится много разговаривать, а это очень сильно утомляет;
2. Много времени приходится проводить на ногах, что неблагоприятно отражается на позвоночнике и венах;
3. Высокая степень ответственности. Так как гид перед проведением экскурсии берет на себя ответственность за сохранность жизни и здоровья людей из своей группы;
4. Зависимость от сезонности.

Преимущества профессии гида

Говоря о преимуществах профессии гида, прежде всего необходимо отметить отсутствие рутинности в работе. В отличие от смежной специализации экскурсовода, где специалисту иногда приходится из года в год проводить одну и ту же экскурсию, гид сам составляет маршрут, в который туристы нередко вносят свои изменения. Также к преимуществам этой профессии можно отнести:

• общение и знакомство с большим количеством людей;
• возможность практики иностранных языков с носителями языка;
• достойный уровень оплаты труда;
• возможность много путешествовать и открывать новые туристические направления;
• работа на свежем воздухе;
• большие перспективы для развития собственного туристического бизнеса.

Недостатки профессии гида

Недостатков у профессии гида не меньше, чем преимуществ. Чего только стоит необходимость работать в любое время суток и при любой погоде. К этой профессии как нельзя лучше подходит хорошо известная поговорка “волка ноги кормят”, так как зарплата напрямую зависит от количества и качества проведенных туров: вышел на работу – получил оплату, не вышел – не получил. Не стоит забывать и о том, что гид:

• очень часто остается без завтрака или обеда (пока туристы обедают, гиду зачастую приходится или решать организационные вопросы, или искать отставших от группы туристов);
• должен с улыбкой отвечать на любые вопросы туристов, даже если они, по его мнению, глупые и нетактичные (то есть, нельзя демонстрировать плохое настроение и раздражительность);
• отвечает за безопасность туристов, которые, кстати, не всегда отличаются благоразумием и дисциплинированностью;
• практически целый день что-то говорит и рассказывает, а это очень большая нагрузка на голосовые связки.

Гид-волшебник

Этот гид не знает слова нет. Он улыбается, приветлив и фантастически общителен. Он, кажется, знает всех и вся, может организовать все, о чем бы вы ни попросили. И что, на рынках точно продают яйца единорогов? И приворотные зелья? И можете устроить встречу с колдуньей? И достанете местные топазы? Прямо с рук и дешевле? В пять раз? И вот вы, воодушевленный, садитесь в машину, натираете до блеска линзы фотоаппарата в предвкушении уникального репортажа.

Но приезжаете на аутентичный рыбный рынок встречать рыбаков, а они уже отметились пару часов назад, и ныне здесь безлюдно. В лавке волшебника сегодня не завезли запчасти от единорога и не поставили крысиные хвосты и сушеных жаб. Топазы все продали. Прямо вот перед вами. А у представителя древнего племени разрывается телефон под набедренной повязкой, он опаздывает на брифинг в местную компанию.

Информация: 2%.

Степень утомленности: 2%.

Степень разочарования: 99%.

Где обитают: Африка, Азия.

Без опыта ловить нечего

Поток туристов из России на азиатские направления и в первую очередь в Таиланд с каждым годом растет. Вместе с тем, работу гидам найти там все сложнее. – Очень большая профессиональная конкуренция. В основном, за счет постоянно растущего количества фрилансеров. Это гиды, ушедшие от своих туроператоров на вольные хлеба, либо опытные туристы, которые не раз бывали в Таиланде и пытаются заработать на самостийных экскурсиях. Много там и наших соотечественников,  переехавших на ПМЖ. Некоторые из них тоже пробавляются за счет услуг экскурсовода. Устроиться на официальную работу к туроператору также с каждым сезоном становится сложнее. Они все более разборчивы и требовательны к кандидатам, и, скажем, гиду без опыта работы у них ловить нечего, — утверждает Алексей.  

Наш гид успел поработать как на туроператора, так и на самого себя, и говорит, что свои плюсы есть и там, и там. – Прелесть фриланса, естественно, в свободе. Ты предоставлен самому себе, никто тебе не указывает, что делать, не выговаривает, что ты не так стоял, не так улыбался и т.п. Но практика показывает, что не все могут правильно распоряжаться этой свободой и организовать личный маленький бизнес – ленятся, не могут правильно распорядиться временем. Хотя, в принципе, работу найти не так уж трудно. На рынке множество субподрядных организаций, которые предлагают туры и экскурсии. Если законтачить с несколькими из них, без работы сидеть не будешь, особенно, если ты толковый гид. Привлекать будут постоянно, — говорит Алексей. 

Преимущество работы на туроператора – в стабильной зарплате и бытовой устроенности. Гиду оплачивается жилье, разрешение на работу, перелет домой и т.д.

Еще один момент заключается в том, что операторы прикрывают своих гидов от тайской туристической полиции. Дело в том, что по местным законам иностранец не может работать гидом. Рабочую визу выдают только в исключительном случае, если гид-иностранец является носителем какого-то редчайшего языка. Русский таким не является.

— Некоторые операторы оформляют своим гидам временное разрешение на работу, но и оно не обеспечивает полную легальность. Есть такие исторические места, например, императорский дворец в Бангкоке, где вести экскурсии имеют право только тайцы. Так что большинство операторов вообще не заморачиваются по поводу разрешений на работу для своих гидов. Они просто, скажем так, договариваются с полицией, чтобы их сотрудников не трогали, — говорит Алексей.

Фрилансер, понятное дело, такой «крыши» лишен, и должен быть осторожен. – Если полиция повяжет тебя на незаконной экскурсоводческой деятельности, тебе грозит депортация, штраф, а, бывает, и тюрьма. С моими коллегами такое случалось, — утверждает наш гид. 

С другой стороны, гид, работающий на туроператора, попадает от него в зависимость. Некоторые компании буквально держат своих сотрудников на поводке. – У одного из известных операторов действует такая система: в течение сезона у работника удерживается 10-15% от зарплаты ежемесячно. Эти деньги ему выдаются только по окончании сезона, перед вылетом домой. Так работодатель «привязывает» своих сотрудников, — поясняет Алексей.  

Необходимые навыки, личные и деловые качества для работы гидом-экскурсоводом

Среди основных требований, которые выдвигаются к соискателю данной профессии:

1. Высшее гуманитарное образование.
2. Знание одного (минимум английского), а лучше 2-3 иностранных языков.
3. Грамотная речь.
4. Внутреннее обаяние и артистизм.
5. Коммуникабельность, умение ладить с людьми и быстро находить контакт.
6. Способность грамотно, четко и интересно рассказывать людям о тех или иных фактах истории.
7. В большинстве случаев (в солидных компаниях) – наличие аккредитации.
8. Знание музейного/экскурсионного дела и краеведения, русского языка и литературы, истории и этнографии, культурологии.
9. Знание конкретного экскурсионного направления, в соответствии с выбранным (история, оружие, краеведение и проч.).

Личные качества и таланты, без которых невозможно успешно овладеть профессией:

Актерские способности.
Хорошая память.
Любовь к истории, краеведению.
Талант быстро находить нужные слова и мгновенно находить решение в самых щекотливых ситуациях.
Способность концентрировать внимание людей, увлекать их интересной информацией и полностью захватывать внимание.
Желание самосовершенствоваться.
Любовь к своей работе.
Речевая выносливость.
Толерантность, способность общаться с самыми разными туристами и группами туристов, включая тех, которых в обычной жизни вы обходите за километр.
Высокая языковая грамотность и культурологическая эрудиция.
Талант психолога и педагога.
Способность обходиться без переводчика (высокий уровень иностранного разговорного языка).
Высокая работоспособность и физическая выносливость.
Чувство юмора (без него в работе не обойтись).

Кому подходит эта работа?

Наиболее данная профессия подойдет молодым, выносливым и привлекательным юношам и девушкам с высоким уровнем интеллекта и идеальным знанием английского языка, с лидерскими качествами, собранным и ответственным, чрезвычайно энергичным и активным по жизни, влюбленным в край, где они водят экскурсии.

Из преимуществ профессии, которых немало, можно особо выделить…

1. Отсутствие рутинности в своей работе. Если у экскурсовода экскурсии из года в год остаются одними и теми же, то гид волен самостоятельно планировать маршруты и сами экскурсии, а также вносить изменения.
2. Постоянное общение и знакомство с новыми людьми.
3. Постоянная языковая практика при общении с иностранными гостями.
4. Достойная зарплата.
5. Нескучная работа, на которую действительно можно ходить с удовольствием.
6. Возможность путешествовать и работать на свежем воздухе.
7. Перспективы для развития своего дела в туризме.
8. Свободный график (если, конечно, вы не штатный работник при музее, например).
9. Стабильность заработка при работе в городах, привлекательных для туристов.

Недостатки профессии:

• Постоянная работа на ногах.
• Необходимость работать при любой погоде.
• Приемы пищи «на лету» (часто вместо обеда приходится решать различные вопросы организационного характера или даже искать своих заплутавших гостей).
• Ответственность. Экскурсовод отвечает за своих туристов.
• Необходимость улыбаться даже тем, кому бы вы ни за что в обычной жизни не улыбнулись.
• Серьезная нагрузка на голосовые связки.
• Снижение прибыли в осенний и зимний сезоны (не везде).
• Крайне серьезная конкуренция.

Кому подойдет работа экскурсоводом

Может показаться, что профессия экскурсовода или гида подходит тем, кто увлекается историей. Но на самом деле это в первую очередь работа с людьми. Поэтому крайне важны следующие качества:

• Коммуникабельность.
• Креативность.
• Внимательность.
• Хорошая память.
• Умение быстро решать конфликты и ладить с разными людьми, в том числе и детьми.
• Выносливость.
• Обаяние.
• Чувство юмора.

Плох тот экскурсовод, который бубнит программу себе под нос. Профессионал должен одновременно просвещать и развлекать туристов, поэтому без развитых коммуникативных навыков и природного обаяния не обойтись. Хорошее чувство юмора станет вишенкой на торте. Кроме работы с людьми профессия предполагает заполнение документов и составление уникальных программ. 

Фото: tarhany.ru

Хорошая физическая форма — еще одно обязательное требование. Профессия предполагает достаточно большие нагрузки. Проводить экскурсии в музеях гораздо проще, чем под открытым небом. Несмотря на усталость, жару или холод, необходимо оставаться приветливым и доброжелательным.

Основные преимущества профессии экскурсовода:

• Высокая оплата (в зависимости от региона и его туристической привлекательности).
• Отсутствие рутины. Несмотря на то что придется из раза в раз проговаривать один и тот же текст, каждая экскурсия получается уникальной.
• Возможность много путешествовать.
• Языковая практика.

Есть ли перспективы карьерного роста для гида-экскурсовода? Для начала можно просто пробовать себя в разных компаниях. Везде уровень оплаты отличается, как и условия труда. Можно, например, начать с музея, а впоследствии устроиться на круизный лайнер. Вершина карьеры — открытие своего экскурсионного бюро или туристической компании.

Фото: di-ci.ru