10+1 золотых правил максима комбата батырева

И еще несколько личных вопросов

Работа менеджера неизбежно связана со стрессом. Каким способом Вы восстанавливаетесь после стресса? Поделитесь своими методами.

Андрей, к сожалению, я только учусь отдыхать)))

Серьезно. Я читаю литературу в данный момент, как раз по этому вопросу («Время на отдых»  Глеба Архангельского) А так…Увлекаюсь историей денег, собираю монеты – получаю от этого удовольствие, веду блог и много пишу – от этого тоже кайфую Каждое утро бассейн – заряжаюсь энергией на день. С ребенком начал много времени проводить, сыну почти 3 года, уже осознанный возраст. От этого тоже получаю удовольствие В общем – пока себя ищу. 

Назовите Вашу формулу успеха?

Когда-то один очень хороший человек подарил мне футболку с надписью на спине: «Намерения минус действия равно ничего»

Это стало моей любимой формулой.

Каков девиз Максима Батырева?

Очень простой: «Только вперёд!»

Игорь Манн всегда упоминает о важности иметь наставника. Согласны с этим? Кого можете назвать своим наставником?. У меня это собирательный образ

Это и мама  с отцом, и мои руководители, и мои сотрудники, и тренеры, и писатели, и вымышленные, и реальные персонажи. В разные моменты жизни приходят на помощь разные наставники. На мой взгляд, это прекрасно

У меня это собирательный образ. Это и мама  с отцом, и мои руководители, и мои сотрудники, и тренеры, и писатели, и вымышленные, и реальные персонажи. В разные моменты жизни приходят на помощь разные наставники. На мой взгляд, это прекрасно

Порекомендуйте, пожалуйста, несколько книг из области Must read для каждого руководителя?

Начните с трёх книг​ “Атлант расправил плечи”Айн Рэнд, «Карьера менеджера» Ли Якокка и «Deadline. Роман об управлении проектами» Том Де Марко. Они универсальны для всех менеджеров: и для сферы продаж, и для производства и даже для школьных учителей.

Максим, огромное спасибо за интервью и за то, что делитесь своим опытом. Желаю Вам дальнейшего совершенствования и новых достижений, а также с нетерпением жду новых бестселлеров! 

Еще о Максиме:

• Блог Максима Батырева
• Максим в Facebook

С заговорщиками не по пути

Не общайтесь с заговорщиками и не плетите интриги против своего руководителя. Во-первых, потому что это нечестно. Ведь человек, занимающий в компании высокое положение или вообще создавший ее, достоин хотя бы простого уважения. Не нужно забывать, кто вас сюда пригласил и из чьего кармана появляется ваша зарплата. А во-вторых, любой заговорщик вполне может пасть жертвой следующего заговора своих же друзей. Если к тому времени их планы не раскусят и не выгонят с позором на улицу. ***

Только для читателей Cossa — скидка 50% на электронные  книги   и  . Промокод: 1807mif. Действует до завтра, 19 июля, 23:59 (мск).
Фото в посте —отсюда.

Давайте поговорим о личной эффективности руководителя.

Как Вы можете охарактеризовать понятие «Личная эффективность». Какими качествами и навыками должен обладать эффективный руководитель?

• Умение держать удар и восстанавливаться после падения.
• Умение инициировать изменения и выходить из зоны комфорта.
• Умение создавать образ будущего и страстная продажа этого образа своим людям.

Как можно развить в себе эти навыки?

Охохо! Знал бы, ответил бы на предыдущий вопрос попроще

Надо заставлять себя работать с утра до ночи, искать и создавать смысловые ценности в работе для себя и сотрудников, надо мечтать вместе с людьми о завтрашнем светлом будущем, быть принципиальным, созидать и конечно же рассчитывать только на себя. Отсюда появлется приставка само-. Менеджер должен учиться самоорганизовываться, самомотивироваться, самоконтролироваться и так далее.

Одним из ключевых факторов эффективности менеджера является умение грамотно планировать. Как Вы  планируете свои жизненные и карьерные цели? Какими инструментами пользуетесь?

Где-то недавно прочитал что в Гарварде на эту тему недавно было проведено научное исследование: выпускникам программы МВА был задан вопрос о наличии у них четких, письменно изложенных будущих целей и планов их достижения.

Оказалось, что только 3% будущих менеджеров записали свои цели и планы. У 13% имелись цели, но они не были письменно изложены. Подавляющее же большинство (84%) не имело конкретных задач.

Спустя десять лет участников опроса попросили рассказать об их финансовом положении. Выяснилось, что респонденты имевшие цели в уме (13%), зарабатывают в два раза больше тех, кто целей не ставили (84%). А 3% гарвардцев, четко на бумаге представлявших свое будущее, получали в 10 (!) раз больше остальных вместе взятых 97% аудитории.

Так что никаких сверхсекретов – я просто письменно планирую цели и задачи, периодически возвращаясь к ним и корректирую, если это необходимо. 

Многие менеджеры зачастую жертвуют какой-то жизненной сферой (семьей, здоровьем, образованием) работе. Это непременно приводит к выгоранию. Поделитесь секретом, как Вы успеваете гармонично развивать все жизненные сферы?

Андрей, я считаю, что это иллюзия, что можно гармонично развивать все сферы жизни. Думаю, что моя семья все-таки отчасти страдает из-за того, что я живу своим делом. И я думаю, что так происходит у всех людей, которые добиваются какого-то успеха.

При всем этом, когда слушаешь этих людей, особенно, которые уже в годах, они все, как один говорят, что надо было больше времени уделять родным и близким. В прошлом году познакомился с Манфредом Кет де Врисом, отвечая на вопрос: «что бы Вы делали по другому, если бы вернулись на 30 лет назад?», он говорил, что больше времени проводил бы со своей женой. Ли Якокка в своей последней книге тоже пишет об этом.

Но давайте зададим вопрос: стали бы они теми, кем есть, если бы так не вкладывались в то дело, благодаря которому они сами, да и вся их семья жила в достатке? На вряд ли. Я уверен в том, что это невозможно.

Насколько важно менеджеру заниматься самообразованием сегодня? Как Вы занимаетесь самообразованием?

Я фанат самооборазования )

Книги, учебные фильмы, деловая литература, статьи на профессиональных форумах, тренинги…В этом году закончил Executive MBA в Институте Бизнеса и Делового Администрирования при президентской Академии. Главное – не учится ради учебы. Нужно учится, чтобы что-то делать по-другому после учебы

Это важно

Все знают о стандартном наборе требований к эффективному менеджеру. Но существуют определенные «негласные правила». В частности, для себя я когда-то определил одно ключевое правило : делать больше, чем обещаю.  Можете рассказать о своих «негласных» правилах?

Вы же знаете, я написал про это целую книгу ))

Хотя написал там, конечно же не всё. Оставил немного для будущих произведений)

Из того, что в книге не написано выделю, пожалуй следующее:

1) нужно вести дела чисто: не устанавливать диктофоны под стол сотрудников, не проверять их почту, не листать ежедневники. Рано или поздно об этом все узнают и тогда можешь расписываться в собственном управленческом бессилии – ничего уже сделать будет нельзя

2) умей признавать собственные ошибки, не упирайся. Когда осознаешь, что можешь быть не прав, начнешь слышать людей вокруг, расширишь собственные горизонты видения, появится больше вариантов для решения проблемных задач.

3) уважай чужие интересы. Любая организация – это организм. Твое подразделение – это составляющая общего организма, нельзя делать только то, что хочется тебе, нужно учитывать интересы других подразделений. При этом не забывай, что свои интересы тоже нужно уметь защищать и не давать другим ущемлять тебя ) В общем, как всегда, во всем нужен баланс.

45 татуировок личности

«45 татуировок личности», 2018

В книге 45 глав – по “татуировкам”. Каждая глава – утверждение с его обоснованием. Перед каждой главой одна или несколько цитат. Все это мы видели и в предыдущих двух книгах. Стилистика подачи сохранена – текст читается легко, Максим пишет достаточно простым языком, чтобы интерес не потерялся на первых страницах, как это бывает с деловой литературой. Саму книгу (как и две другие), впрочем, тяжело назвать деловой литературой – биография в чистом виде.

Каждую главу ниже рассматриваю отдельно. Все мои комментарии – точно такое же ИМХО, основанное на “правилах моей жизни”, которая так или иначе подарила мне иной, нежели Максиму, опыт. Я намеренно не раскрываю всего содержания глав, чтобы была причина купить книгу (смотреть главу 37). Купить книгу «45 татуировок личности» можно на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Биография

С 2011 года Батырев уже занимает директорскую должность, имея в подчинении более двухсот человек. Помимо своей основной деятельности, Максим также вёл блог, который оказался в итоге одним из наилучших «денежных» блогов.

Настоящая популярность пришла после выхода книги «45 татуировок менеджера», ставшей бестселлером. В процессе становления карьеры Батыреву никто не помогал. Преодолевая сложности, менеджер получил ценный опыт, которым захотелось поделиться с другими новичками. В 2015 году Максим стал спикером, желая помочь другим не совершить тех ошибок, которые сам когда-то допустил. В течение первого года новой деятельности Батырев провёл более сотни выступлений, побывав в семи странах.

Кому-то может показаться, что подобный успех связан исключительно с полученным на практике опытом, ведь все бизнес-процессы были увидены изнутри. В действительности же, дело не только в практике. Чтобы стать успешным спикером, необходимо также иметь определённые достижения. Батырев же неоднократно бил рекорды, демонстрируя блестящие результаты в карьере.

Сам Максим утверждает, что на мастер-классах разбираются кейсы, с которыми знаком любой продавец. Мужчина даёт гарантию того, что ни у кого из посетивших его выступления не появится чувство отрыва от реальности. Бизнес-спикер утверждает, что использует исключительно практический подход к контенту. Применяя ценные рекомендации на практике, любой сможет сделать работу подчинённых эффективней. Некоторые считают такие советы нестандартными, но от этого они не становятся менее результативными. Выступления Максима расписаны на полтора года вперёд.

В одном из интервью бизнес-тренер откровенно признался, что нашёл призвание, и поэтому силы на работу находятся сами собой. Никакой усталости от взаимодействия с людьми. Наоборот, это заряжает новой энергией и вдохновляет.

Свой успех Батырев связывает с тем, что мало спит, получая больше времени на работу. Спикеру хватает 4-5 часов в сутки. Мужчина не понимает тех, кто может уделять сну по 10 часов: организм в этом совершенно не нуждается.

У Максима есть жена, дети. Своей семье Батырев не может уделять много времени, но, когда они вместе, все телефоны выключены. Мужчина стремится, чтобы каждая встреча с детками запомнилась им самыми приятными моментами, отдавая себя ребятам на сто процентов во время совместного отдыха. Батырев уверен, что качество проведённого вместе времени гораздо важнее количества. Ведь многие отцы каждый день находятся дома, не присутствуя при этом в жизни ребёнка. А он уделяет время детям редко, но качественно, считая, что так гораздо честнее и правильнее.

Батырев постоянно развивается, повышая свой уровень

Очень важно, чтобы был постоянный рост и повышение профессионального уровня. Но своего пика бизнес-спикер ещё не достиг, и всё впереди

Вначале Максим предполагал, что долго не будет заниматься спикерством, но потом осознал, что подобные мысли препятствуют успеху дела, в котором невольно начинаешь сомневаться. Получая колоссальную обратную связь, было бы глупо иметь сомнения в том, что это «не твоё».

Максим не заносчив и «звёздной болезнью» не страдает, нисколько не ощущая себя медиа-персоной. Когда Батырева просят о совместной фотографии на улице, мужчина немного смущается и считает подобную реакцию вполне нормальной.

Среди упомянутых в книге «татуировках» одной из самых важных и значимых автор считает именно дисциплину, ни разу не встретив расхлябанного человека, сумевшего многого добиться. Только тот, кто может собрать волю в кулак, на что-то способен.

Батырев отмечает, что далеко не все технологии из западных книг работают в реалиях постсоветского пространства. Люди нуждаются в других ориентирах, которые бы отвечали нашей реальности. Вскоре автор выпустит ещё одну книгу, новое творение будет посвящено именно отечественным менеджерам. Батырев остановится на принципах российского управления, которое имеет колоссальные отличия от американской модели. В планах Максима и новые мастер-классы: тренер собирается поделиться секретами управления трудными подчинёнными.

Продавец — это звучит гордо!

Максим Батырев уверен, что хорошему продавцу по плечу любая задача. Продажи делают людей отличными переговорщиками, психологами, ораторами и даже руководителями. Правда, почему-то к продажам у нас относятся почти всегда как к некой временной работе. «Я здесь ненадолго, чуть-чуть перекантоваться, а потом буду искать настоящую, нормальную работу». Но ведь если человеку не нравится его профессия, он никогда не будет стремиться стать лучшим в этом деле. А если он не будет работать над собой, у него будут низкие результаты. Замкнутый круг.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

[править] Источники

1. Максим Батырев: «Без управленческой энергии не будет результата!». Коммерсантъ. Проверено 21 февраля 2019.
2. Максим Батырев — биография. kaktus.media.ru. Проверено 21 февраля 2019.
3. Рейтинг коммерческих директоров 2013. Коммерсантъ. Проверено 21 февраля 2019.
4. Рейтинг коммерческих директоров 2012. Коммерсантъ. Проверено 21 февраля 2019.
5. Рейтинг коммерческих директоров 2014. Коммерсантъ. Проверено 21 февраля 2019.
6. #PROкнигу. Максим Батырев «45 татуировок менеджера». gazeta-licey.ru. Проверено 21 февраля 2019.
7. Обладатели Книжной премии рунета 2014 года объявлены в Москве. ТАСС. Проверено 21 февраля 2019.
8. Максим Батырев: Продать можно все – поверхность Луны или звезду. РБК. Проверено 21 февраля 2019.
9. Книжный чарт It’s My City и «Республики*»: что екатеринбуржцы читали в январе. itsmysity.ru. Проверено 21 февраля 2019.
10. Бизнес-книга месяца. Максим Батырев, «45 татуировок менеджера». ksonline.ru. Проверено 21 февраля 2019.
11. Как подружить отделы маркетинга и продаж — рекомендации из книги «Согласовано!». vc.ru. Проверено 21 февраля 2019.

Онлайн-курсы

Название
Целевая аудитория
Программа
Цена, рублей
«iKombat – курс подготовки руководителей»
Молодые менеджеры, опытные руководители, начинающие частные предприниматели
Первые шаги в карьере руководителя, распространённые ошибки и способы их избежать, задачи менеджера, личные качества и мотивация, наём и адаптация сотрудников, как сделать команду из коллектива (значение лидера и корпоративной культуры компании), управление сложными сотрудниками, секреты нематериального поощрения

В зависимости от тарифа:
«Индивидуальный боец» (1 слушатель) – 33 000;
«Команда» (2–9 человек) – 29 000 за каждого;
«Корпоративная лицензия» (10 и более участников) – от 230 000 за всех

«Номер один в продажах»
Начинающие и опытные продавцы, менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов продаж
Подготовка к продаже, первая встреча с клиентом и способы правильно её начать, имидж продавца, правильная презентация и изучение потребностей покупателя, выбор целей по системе SMART и практика неформальной беседы (small talk), ответы на возражения и предотвращение отказов, завершение сделки и работа с клиентом после продажи

Тарифы:
«Индивидуальный боец» (1 чел.) – 18 000;
«Команда» (2–9 чел.) – 16 000;
«Корпоративная лицензия» (10 и более чел.) – от 130 000

«Как говорить с командой, чтобы достигать результатов»
Начинающие руководители, менеджеры среднего и высшего звена, специалисты по работе с персоналом
Осознанный старт, важность обратной связи и способы правильно её принимать, общение руководителя с подчинёнными, инструменты и культура обратной связи

Тарифы:
«Индивидуальный боец» – 20 000;
«Команда» – 18 000;
«Корпоративная лицензия» – от 140 000

«Бизнес на конвейере»
Частные предприниматели топ-менеджеры
Анализ эффективности бизнеса, мониторинг конкурентов, создание команды (поиск кандидатов, распределение задач, план масштабирования), ценообразование, расчет стоимости продукта, оценка рентабельности, путь от лида до сделки, воронка продаж, оптимизация процессов, принцип конвейера, буферные зоны, разработка сайтов, регламенты в работе сотрудников, документооборот в онлайн-режиме, CRM, сдача проекта, анализ показателей по результатам работы, обучение клиентов, критерии оценки эффективности, функции HR-менеджера, интеграция новых работников, создание системы профессионального развития, финансовое стимулирование персонала, служба техподдержки клиентов и её задачи, монетизация технической поддержки, абонентские услуги, психология цены, автоматизация бизнеса, совещания (виды, периодичность, алгоритмы проведения, участники, принципы организации и анализ результатов), внедрение KPI (оценка потенциала и основные показатели), грамотное описание компании, эффективный PR, план продвижения, систематизация опыта, общие правила управления, точки внимания лидера

Тарифы:
«Быстрый запуск» (доступ на 6 мес.) – 25 000;
«Уверенный полёт» (доступ на 1 год, сопровождение тьютором, книга в подарок) – 35 000;
«Безопасное приземление» (то же самое, плюс 2 полуторачасовые индивидуальные консультации от автора курса и содействие в настройке бизнес-процессов)

«Перезапуск отдела продаж»
Старшие продавцы, руководители отделов продаж, бизнес-тренеры и владельцы бизнеса
Выбор целей, работа с клиентской базой (ведение, сегментация, группировка элементов), подготовка скриптов и работа по ним, коммерческий анализ клиента, «горячий» список, индивидуальная работа с персоналом, переговорные задачи, важнейшие показатели для менеджера, воронка продаж и её типичные ловушки, управление отклонениями, планирование с опорой на аналитику, факторы успеха в ежедневной работе руководителя

Тарифы:
«Индивидуальный боец» – 55 000;
«Команда» – 47 000;
«Корпоративная лицензия» – от 370 000

Онлайн-курсы различаются, в частности, объёмами программ. Изучать материал можно в удобном для себя темпе. В этом смысле пользователь ограничен лишь временем доступа, который определяется отдельно для каждого курса и зависит также от выбранного тарифа.

Нельзя вызывать жалость, нужно нести позитив

К сожалению, вызывать у клиента зависть у многих вошло в привычку. Устраиваясь на работу, еще можно попробовать надавить на чувства («У меня тяжелое положение», «Мне нужно выплачивать ипотеку» и так далее), но у потенциального покупателя это может вызвать только сочувствие, а никак не желание расстаться с деньгами. Поэтому ни слезливые истории, ни вид, вызывающий жалость (например, насморк или даже слезы из-за соринки в глазу) недопустимы. Клиент должен видеть перед собой героя с расправленными крыльями, а не жертву жизненных обстоятельств.

Клиентов нужно заряжать хорошим настроением и быть уверенным в том, что продаешь им нечто действительно замечательное и то, что улучшит их жизнь. Если покупатель не становится счастливей, нужно подумать — а то ли ты ему вообще продаешь?Продавец, не очень хорошо разбирающийся в продукте и в техниках продаж, но способный радоваться жизни и вдохновлять других, показывает большую результативность, чем угрюмый и недовольный знаток своей продукции.

О лидерстве

Принято считать, что каждый эффективный руководитель обладает лидерскими качествами. Так ли это? Может ли менеджер быть эффективным не являясь лидером?

Смотря чего требует система. Если система требует постоянной поддержки, без серьезных изменений и революций, то менеджер может эффективно работать не являясь лидером. Если же нужны новые горизонты и вершины, новые рынки и принципиально другие позиции, без лидерства не обойтись.

Как проявляются лидерские  качества?

Примерно так же, как у Данко из «Старухи Изергиль» Горького. Когда всем страшно, лидер вырывает сердце из груди и его невозможно не заметить, все идут за ним, пока он освещает дорогу )

Говорят, лидерами рождаются. Можно ли, с Вашей точки зрения, воспитать в себе лидерские качества? С помощью чего?

Я думаю, что с помощью правильных принципов и правильных героев.

Недавно писал в Facebooke, что лучше учиться на примерах сильных людей. У меня над кроватью трехлетнего сына висит портрет Юрия Гагарина, поэтому он хочет быть похожим на него – на первого человека, который не побоялся и сделал первым шаг в неизвестность. И он знает, насколько тяжело было первому космонавту им стать, сколько он испытаний прошел.

Думаю, что через 20 лет лидеров будет очень мало, потому что в большинстве своем дети сейчас учатся на примерах выдуманных персонажей – допустим на образе Человека-Паука. Реально же – это хилый мальчик, который ничего не делал для того, чтобы стать сильным и ловким. Произошло что-то неподконтрольное ему и он стал крутым. Дети растут в ожиданиях того, что произойдет что-то такое же и с ними. Но жизнь – это не Голливуд.

В моем детстве я смотрел фильмы про Глеба Жиглова и Рокки. Они много трудились и работали над собой, и именно такой образ насаждался моему поколению и именно такие герои формировали в нас лидерские качества.

Еще думаю, что лидерство воспитывается в соревнованиях, конкурсах, рейтингах. Должно быть не все равно, какое место займет человек, участвуя в чём-то. Нужно стремится быть первым и всячески это стремление поощрять. Я не представляю себе, как можно воспитать лидера, который не хочет быть первым или ни разу не пытался выиграть какие-нибудь соревнования.

Говоря о лидерстве, часто вспоминают харизму. Должен ли менеджер быть харизматичным?

Ответ такой же, как на пункт 1

Смотря чего требует система. Если система требует постоянной поддержки, без серьезных изменений и революций, то менеджер может эффективно работать не являясь харизматичным. Если же нужны новые горизонты и вершины, новые рынки и принципиально другие позиции, без харизмы не обойтись.

Ден Кеннеди однажды сказал, что «лидерство-дутая ценность, куда важнее отлаженные бизнес-процессы». А как считаете Вы?

Я верю и в то и в другое.

Иногда, при отсутствии четко выстроенных бизнес-процессов можно вытащить компанию на лидерстве. Но это всегда краткосрочный результат. В конце концов лидеру станет неинтересно и он начнет себе искать новые приключения. А как только он уйдет, за ним ничего не останется и показатели начинают падать. Опираться же не на что – кругом только выжженная земля. Бывает, что с уходом лидера, рушится всё.

Так что, если лидера нет – можно рассчитывать исключительно на бизнес-процессы. Только железная воля и военная дисциплина, контроль и четкие отлаженные действия дадут рост в показателях.

Существуют гигантские мировые корпорации тип Макдоналдьдс, которые строят свою сеть без ярких лидеров. Вы видели хоть раз в этом месте харизматичного лидера, размахивающего руками и подгоняющего персонал? Тем не менее организация растет и развивается.

Чистые бизнес-процессы – это стратегическое будущее и долгосрочный результат.

Чистое лидерство – деньги здесь и сейчас, ну, может быть, еще завтра.

А лидерство и бизнес-процессы вместе – это постоянный бурный рост компании, изменение мира, создание истории.

О главных качествах управленцев

Персонал эффективен только в случае, если управленец сам четко понимает, каких людей он хочет видеть перед собой, если он «намечтал» себе правильное будущее. И если его люди понимают, что будет с ними завтра, какой будет компания или конкретный отдел – это и есть источник вдохновения

А в кризис особенно важно показывать реальные цели и давать надежду. Если этого нет, люди начинают бояться, прятаться, скукоживаются на своих рабочих местах

Главный источник вдохновения – личность самого руководителя, который не ноет, а в тяжелое время держит себя молодцом. Увлечь за целями и личным примером показать свое отношение к происходящему – задача любого управленца.

Фото с сайта qazeta.net

Поэтому главные качества, которых сегодня, на мой взгляд, не хватает управленцам, это умения:

• Вдохновлять своих людей
• Принимать решения в условиях неопределенности
• Организовывать стратегии для вверенных ему подразделений