Кто такой проджект менеджер

Как стать project manager

Обычно в профессию приходят несколькими путями: после ВУЗа, курсов или из смежной профессии.

Высшее образование

Ни в одном институте или университете нет программы обучения на менеджера проектов. Поэтому здесь можно только выучиться на смежную профессию, которая станет базой для дальнейшей работы. Обычно рекомендуют выбирать специальности из сферы информационных технологий или маркетинга, т.к. именно здесь можно получить необходимые знания. А руководителем проектов становятся потом, на практике, постепенно поднимаясь по карьерной лестнице.

Курсы

Другой удобный и полноценный способ получения профессии, особенно хорош он для тех, кто получил любое другое образование, а потом решил сменить сферу деятельности. Занятия проводятся очно, заочно и онлайн. Для продакт менеджера наиболее подходящие варианты – очно и онлайн, т. к. эта работа предполагает отточенные навыки переговоров, а поработать над речью можно только с реальным живым слушателем.

Курсы обычно краткосрочные, длятся от нескольких месяцев до года. У них есть грамотно выстроенная программа обучения, которая охватывает все основные блоки знаний. Онлайн-занятия обычно можно пересматривать в записи неограниченное количество раз в удобное время. Конечно, охватить все не получится хотя бы из-за динамичности профессии и разнообразия решаемых задач. Однако база будет качественной и после хороших курсов выходят специалисты-универсалы, способные работать в разных областях и находить выходы из различных ситуаций.

5 онлайн курсов для менеджеров проектов

1. Профессия Менеджер проектов от SkillBox;
2. Курс «Управление проектами» от GeekBrains;
3. Курс Project Manager от Нетологии;
4. Профессия Project manager PRO в IT от Product LIVE;
5. Курс Project Manager от ProductStar.

Самообразование

Сложный процесс, перейти в профессию получится только из смежной области: разработки или продвижения. Начинать придется с самых низов, должностей ассистента или стажера

Можно изучать интернет-ресурсы, пытаться что-то сделать самостоятельно, однако без продуманной и поэтапной программы обучения есть риск упустить что-то важное, недостаточно проработать какую-либо область знаний

Задачи проект-менеджера

По сути, проект-менеджер – связующее звено между заказчиком, исполнителями и своим непосредственным руководителем. Он находится между трех (а иногда и больше – если в дело вступают многочисленные лица, принимающие решения) огней и должен сделать так, чтобы цели и пожелания каждого были выполнены.

Что хочет клиент? Добиться своей цели, ради которой он и обратился в агентство. Получить хороший функциональный сайт, стать более узнаваемым в интернете за счет контент-маркетинга, укрепить профессиональную репутацию.

Что хочет руководитель агентства? Получить прибыль от выполнения проекта. Укрепить деловую репутацию – если работы будут выполнены хорошо, клиент оставит положительный отзыв и порекомендует агентство своим партнерам.

Чего хочет команда? Четких и понятных задач, вменяемых сроков выполнения (а не “прямо завтра”), достойной оплаты за свои труды.

Проект-менеджер должен учитывать интересы всех этих трех сторон. И не забывать про себя.

Обязанности Product Owner:

• Кто такой контент-менеджер

  Анализировать рынок и потребности клиентов, понимать их ожидания и психологию. 

• Собирать обратную связь как от стейкхолдеров, так и от конечных пользователей.

• Быть “клеем” для команд аналитиков, дизайнеров, разработчиков и поддержки, чтобы происходила эффективная коллаборация между ними. 

• Определять объем работ для разработчиков и формировать беклог. 

• Управлять релизами, ставить задачи команде. 

• Участвовать в демонстрациях и ретроспективах. 

• Создавать техническую документацию (пользовательские истории, видение, руководство для пользователей и т.д.) и четкие достижимые спецификации, чтобы команда выпускала ключевые функции вовремя и с максимальной ценностью для рынка.

• Создавать рекомендации для маркетинговых стратегий с целью привлечения и удержания пользователей. 

• Формировать дорожную карту продукта.

• Контролировать создание продукта от идеи до поставки заказчику. 

• Мотивировать команду. 

Часто эти 2 должности считаются взаимозаменяемыми. В маленьких компаниях — да, такое возможно. В больших при совмещении начинает страдать качество. У одного из моих текущих клиентов есть обе роли. Продакт-менеджер — для общения со стейкхолдерами и бОльшим фокусом на бизнес-требованиях. Продакт-оунер — для составления списка требований к софту и общения со Scrum-командами. Кстати, они работают по SAFe, где заложены обе эти роли.

Какой вывод? В компаниях, особенно продуктовых или с продуктовой моделью работы, должность менеджера продуктов — это must-have, ведь именно он должен разрабатывать продукт, который будет приносить прибыль.

Если компания работает по Scrum, SAFe и т.д., то появится владелец продукта — человек, отвечающий как минимум за постоянную приоритизацию требований к разрабатываемому продукту и дающий быструю обратную связь команде разработки.

Мой вывод: навыков продакт-менеджера вполне хватает для роли продакт-оунера и наоборот

Не важно, как вас назвали, важно — для чего вас наняли

Как стать менеджером проектов и где учиться?

Обычно менеджерами проектов становятся специалисты, которые имеют способности и желание руководить командами. Например, разработчик решает стать руководителем проектов и перейти на управленческую должность.

Однако простого решения мало. Необходимо пройти подготовку и получить необходимые знания и навыки для успешного управления командами. Иначе можно наделать много ошибок, которые будут стоить очень дорого.

Чтобы стать менеджером проектов, необходимо учиться и осваивать следующие навыки:

• Методологии управления проектами.
• Планирование ресурсов и бюджетов.
• Как собирать команду, что учитывать при наборе специалистов на проект.
• Постановка и контроль задач, системы мотивации персонала.
• Как составлять финансовую и другую отчетность.
• Как управлять рисками и качеством.
• Как составлять различную рабочую документацию, например, смету.
• Как взаимодействовать с заказчиком, выходить из различных ситуаций.

• Юридические вопросы, связанные с работой менеджера проектов.

Помимо теории, необходимо получить практику под контролем опытных наставников. Т.к. на деле возникает много вопросов.

Есть специальные курсы, на которых проводится обучение профессии. Например, в университете Нетология есть курс для проджект-менеджеров, который создан при поддержке Rambler Group. Учиться можно очно или онлайн, студенты получают поддержку в трудоустройстве. Выпускники работают в Майл.ру, Билайн, Kaspersky, Рамблере и других компаниях.

Преподают на курсе руководители компаний, поэтому задача студента – проявить себя и получить приглашение на стажировку, после чего можно получить постоянную работу. Это стандартная схема для начала карьеры в области управления проектами.

Кто такой менеджер проектов

Это человек, который превращает хаос в порядок. Менеджер отвечает за весь проект — от первой встречи с клиентом до запуска. Он помогает сформулировать задачу, предлагает первые решения, планирует все это с командой и следит за сроками. Можно делать IT-проекты и без менеджера, но такой специалист сэкономит всем время и нервы, а бизнесу — деньги.

Он будет говорить с клиентами, планировать работу над задачами, выстраивать взаимодействие внутри команды. Менеджер возьмет на себя контроль бюджета и сроков.

Менеджер помогает команде проекта. Он следит за тем, чтобы всем было комфортно поддерживать нужный темп. Если не хватает данных — запрашивает их у клиента и передает команде. Он видит картинку целиком, поэтому может направлять команду и подсказывать, на чем сейчас лучше сосредоточиться, а что отложить.

Зарплата менеджера проектов сравнима с зарплатой разработчика. В исследовании от Хабра есть данные о медианной зарплате — это 115 тысяч рублей. Позиция менеджера устойчива к переменам на рынке. Например, согласно тому же исследованию, в кризисный 2020 год зарплаты таких специалистов никак не изменились.

Книги для менеджеров проектов

• Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
• Пиши, сокращай. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
• 45 татуировок менеджера. Максим Батырев;
• Критическая цепь. Элияху Голдратт;
• Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМарко;
• Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров. Марк Гоулстон;
• Думай медленно… Решай быстро. Дэниел Канеман;
• Человеческий фактор. Успешные проекты и команды. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
• Вальсируя с медведями: управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
• Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует. Ицхак Адизес;
• Искусство войны. Сунь-цзы;
• Сначала нарушьте все правила. Маркус Бакингем, Курт Коффман;
• Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. Лоуренс Лич;
• A Guide to the Project Management Body of Knowledge;
• Как пасти котов. Дж. Рейнвотер;
• Оргуправленическое мышление. Георгий Щедровицкий;
• Лидер и племя: пять уровней корпоративной культуры. Джон Кинг и Дэйв Логан;
• Человеческий фактор. Успешные проекты и команды. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
• Мифический человеко-месяц, или как создаются программные системы. Фредерик Брукс;
• 7 навыков высокоэффективных людей. Стивен Кови;
• Договориться можно обо всём. Гевин Кеннеди;
• Чёрный лебедь. Нассим Николас Талеб;
• Цель. Процесс непрерывного улучшения. Элияху Моше Голдратт;
• Игры, в которые играют люди. Эрик Берн;
• Длинный хвост. Крис Андерсон;
• Рабы «Майкрософта». Дуглас Коупленд;
• Scrum и XP. Записки с передовой. Хенрик Книберг;
• Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл;
• Русская модель управления. Александр Прохоров.

Плюсы и минусы профессии

Не будем скрывать, работа сложная, но интересная. Что перевесит – плюсы или минусы – решать вам.

Плюсы профессии

1. Возможность самореализации. Когда от тебя зависит, продвинется проект на рынке или загнется в муках – это мотивирует и вдохновляет.
2. Общение с интересными людьми, заведение полезных знакомств. По долгу службы менеджер проектов быстро обрастает нужными связями.
3. Достойная зарплата. Претендовать на заработок от 100 тысяч рублей можно легко – чуть ниже сами увидите.
4. Карьерный рост. В дальнейшем проект-менеджер может стать топ-менеджером компании или пойти на повышение в другую организацию с лучшими условиями.
5. Прокачка собственных навыков, саморазвитие.

Минусы профессии

1. Постоянные стрессы, форс-мажоры, нервы. Даже Будда растерял бы свое терпение, мне кажется.
2. Личная ответственность за успех проекта. Многие боятся этого: особенно если успех зависит в том числе и от внешних факторов.
3. Давление со стороны клиента, руководства, команды. Не каждый выдержит.
4. Общение со сложными заказчиками. Неадеквата в профессии хватает.

Пока звучит довольно размыто. Приведёте конкретный пример?

Конечно! Представьте себе, что вам нужно разработать огромную и очень сложную программу. Допустим, для конкурента Uber и «Яндекс.Такси». Там должны быть карта и навигатор, который сможет найти клиента, калькулятор стоимости поездки в зависимости от времени суток и количества свободных машин, поиск ближайшего такси, чат для водителя и клиента, отдельный раздел для водителей и ещё множество функций.

Как всё это сделать? С чего начать? Сколько нужно людей и денег? Когда будет готов прототип? Что нужно сделать в первую очередь, а что потом? Как примирить дизайнеров и разработчиков, которые по жизни не любят друг друга? Все эти вопросы решает проджект-менеджер.

Суть проектного управления, ее особенности

Проект в проектном менеджменте (project in project management) – ряд мероприятий, работ, планов и других заданий, ограниченный во временном, ресурсном и финансовом плане и направленный на разработку и создание продукта, имеющего признаки уникальности. Его основными признаками являются:

• единоразовость, а не повторяемость;
• ориентация на достижение определенного конечного результата
• уникальность конечного продукта;
• наличие «тройственной ограниченности» – времени, стоимости и содержания, реализуемый замысел всегда имеет четкое начало и конец;
• значительное количество процессов, связанных между собой в различных комбинациях и требующих координации.

Такого рода управление внедряется для того, чтобы повысить конкурентоспособность организации или предприятия, разработать не имеющий аналогов инновационный продукт, повысить эффективность всех уровней взаимоотношений в компании. Политика концентрации всех наличных ресурсов (производственного, кадрового, научного) на приоритетном направлении позволяет снизить себестоимости продукции за счет сокращения времени, затраченного на ее разработку и тестирование. Это, в свою очередь, привлекает дополнительные инвестиции и мотивирует персонал на достижение результата, а не механическое выполнение какого-либо действия. Возможность увидеть плоды свое деятельности вкупе с материальным поощрением позволяет привлекать в фирму перспективных работников.

Все решения и промежуточные действия, производимые на проектных принципах, объединяются в большую систему проектного управления (project management system). Чтобы обеспечить качественную и производительную работу на основе этих принципов, необходим профессионал со специфическим набором знаний и умений. Где же найти такого специалиста и как подтвердить его квалификацию?

Сколько зарабатывает менеджер по управлению проектами

Согласно статистике Trud.com, менеджер проектов зарабатывает в среднем 54 227 руб. (оклад без премиальных). Но зарплата может отличаться в десятки раз в зависимости от опыта и отрасли. Кроме того, присутствует много бонусов, премий, процентов от завершенных этапов или продаж.

По данным портала вакансий Trud.com, больше всего зарабатывают проджект-менеджеры в Свердловской области

Высококвалифицированный PM способен сделать из провальной идеи успешный проект. Такой специалист является ценным активом любого IT-стартапа благодаря способности предвидеть развитие, быстро принимать решения и умению работать 24\7.

Что надо знать и уметь

Профессия менеджера проектов в IT на 90% построена на софт-скиллах

Такому специалисту важно налаживать общение с клиентом и командой, решать конфликты, правильно планировать ресурсы. Можно разобраться в инструментах и методиках планирования, но «мягкие навыки» будут базой для менеджера проектов

«Будет плюсом, если вы знаете методологию разработки. В сообществе есть мнение, что можно хорошо делать проекты только за счет сильных софт-скиллов. Иногда это действительно так. Но на собеседовании вас, скорее всего, спросят, что такое Scrum и Agile, работали ли вы по Waterfall. Начинающему менеджеру нужно в этом ориентироваться», — говорит Яна Ганина, руководитель курса «Менеджер проектов».

Проджекту понадобится много разных знаний и умений — большая часть из них появляется вместе с опытом в реальных проектах. Но вот те навыки, с которыми стартовать будет проще:

• выстраивать отношения с клиентом
• решать конфликтные ситуации
• делать прототипы
• построить с командой план работы: определить цель, последовательность и объем задач
• формулировать задачи для команды (разработчиков, аналитиков, дизайнеров и т. д.), декомпозировать их — делить большую задачу на несколько маленьких
• выстраивать процессы производства
• работать с командой — искать и приглашать нужных специалистов, объяснять задачу
• знать процесс производства в IT
• понимать, как устроен интернет, что такое бэкенд, фронтенд и API
• знать основные принципы Agile
• тестировать продукт

Менеджер проектов в IT большую часть времени занимается настройкой коммуникаций. Поэтому эмпатия — его главный инструмент. Здесь многое зависит от того, какой вы человек. Инструменты только помогают выполнить задачу клиента вовремя и правильно.

Профессиональный менеджер уникальной задачи

Руководитель проекта (менеджер проекта, project manager, PM) – лицо, наделенное ответственностью и правами по руководству работами в рамках проектной задачи. Делегирование PM соответствующих полномочий производят инвестор или заказчик на основе контракта, существенные условия которого и KPI согласовываются еще на стадии разработки устава проекта. Менеджер прилагает усилия для создания благоприятных условий выполнения задач проекта в согласованный срок и без превышения бюджета. Чтобы проект стал успешен, руководитель проектов обеспечивает:

• видение проекта как объекта управления, понимание его особенностей;
• анализ, учет интересов и управление отношениями со стейкхолдерами проекта;
• снижение неопределенности уникальной задачи за счет процедуры планирования;
• ресурсную базу проектных мероприятий;
• защиту проектных решений и отчетность перед куратором и заказчиком;
• привлечение проектных групп и отдельных исполнителей к выполнению работ;
• контроль за ходом выполнения работ;
• анализ проектных событий на предмет своевременности, качества, отклонений;
• составление прогнозов и коррекцию планов;
• завершение проекта и архивирование документации.

По существу, представленный выше список и есть основные функции РМ. Формально должностные обязанности менеджера начинаются с издания приказа об открытии проекта. Фактически его работа начинается уже задолго до выпуска документа. Действия РМ связаны, в первую очередь, с куратором, который и вовлекает будущего проектного руководителя в процесс инициации и запуска проекта. Куратор всегда заинтересован при наименьших усилиях получить лучший результат. Поэтому ему нужен разумный и результативный руководитель проекта.

РМ, в свою очередь, заинтересован во внятном и доверяющем ему кураторе. Для него куратор – понятный, единый канал эскалации возникающих проблем. Опытный менеджер заранее знает, что проблем и затруднений в проекте не избежать. И для того чтобы оперативно исключать сложности при их возникновении, PM желает не по «кабинетам пороги оббивать», а обращаться только к одному руководителю.

Куратор как представитель высшего руководства должен быть открыт для контактов с менеджером проекта. Он понимает, почему руководитель проекта пришел к нему, находит время посидеть с ним, обсудить, подсказать и где-то помочь

Это немного, но очень важно, в том числе и психологически. Надо понимать, что оба звена: и куратор (иногда директор по развитию), и PM составляют руководство проектами на предприятии

В крупных и средних компаниях к нему относят также и руководителя офиса проектов.

Центральное место PM среди участников проекта

Этапы управления проектами

Любой проект делится на несколько этапов. Контролировать исполнение каждого и должен менеджер проектов.

1. Начало. Клиент обращается в агентство, обсуждаются цели и задачи проекта. Например, человек хочет продвигаться с помощью контент-маркетинга. Принимается решение о запуске проекта, обсуждается стратегия выполнения: создаем блог и наполняем его статьями. Назначаются ответственные – проект-менеджер, команда специалистов: копирайтеры, редакторы, дизайнеры.
2. План работ. Вместе с заказчиком обсуждается первоначальный план работ и сроки их исполнения. Если речь идет о создании блога – утверждается редакционная политика, движок блога, создаются рубрики, определяются темы статей. Составляется контент-план: график выхода статей. Авторы и редакторы распределяют между собой темы.
3. Выполнение. Закипела работа: копирайтеры пишут, редакторы вычитывают, верстальщики публикуют статьи в новом блоге, дизайнеры красиво оформляют. Параллельно проект-менеджер следит, как идет работа, укладываются ли сотрудники в сроки, и отчитывается о ходе работ заказчику.
4. Закрытие проекта. Если проект ограничен по времени (например, создали заказчику сайт – все, дополнительных задач не требуется), после утверждения и принятия его закрывают. Если работы планируется продолжать и дальше (например, по наполнению и продвижению блога) – с клиентом не прощаются и могут вести его долгие годы.

В обязанности проект-менеджера входит ведение проекта от первого до последнего этапа. Эдакий многорукий Шива, который обязан все предусмотреть и проконтролировать.

Рассмотрим, что конкретно делает менеджер проектов на каждом этапе и какие подводные камни его ждут.

Миф №2.

Менеджер проекта нужен только для удаленной команды

Многие думают, что менеджер проекта есть только там, где нужно управлять работой удаленной команды. Это не так.

Менеджер проекта нужен везде, где есть краткосрочный проект с ограниченным бюджетом. Например, на заводе: чтобы открыть новое производство, нужно найти и обустроить помещение, закупить оборудование для работы и обучить сотрудников его использовать. Или, например, чтобы построить дом, нужно найти место, закупить стройматериалы, распределить ресурсы и постоянно контролировать процесс. Вдруг цемента не хватило или кто-то из строителей получил травму, а проект нельзя останавливать ― сроки горят. Но пришел менеджер проекта и решил все проблемы: цемент закупили, замену строителю нашли, процесс продолжается.

Задача менеджера проекта ― все рассчитать и распределить ресурсы так, чтобы минимизировать риски, уложиться в сроки и бюджет, не забыть про качество

Не важно, какой продукт производит компания и где находятся сотрудники. Команда может работать в одном помещении или удаленно из разных стран — все равно нужен менеджер, который правильно организует работу и будет нести ответственность за проект целиком.

Миф vs реальность

Многие считают, что профессия менеджера -проекта доступная и несложная для освоения людьми не из ИТ-области. Зачастую профессионалы из смежных сфер, которые имеют опыт руководства проектами, начинают претендовать на подобные роли и в ИТ. Но это обоснованно только отчасти, сходство с другими руководителями проектов заключается лишь в менеджерских компетенциях.

На деле оказывается, что для достижения качественного результата важно глубоко понимать специфику разработки ПО, инструментарий, методы тестирования, инструменты системного анализа, иногда даже особенности архитектуры продукта (если в команде нет Tech Lead, готового прийти на помощь). Таким опытом, навыками и компетенциями обычно обладают только люди, вышедшие из сферы ИТ, которые готовы развиваться дальше и делать карьеру

Unsplash

Что требуется для работы продакт-менеджером?

По описаниям вакансий product manager на hh.ru, работодатели хотят видеть на этой позиции человека с образованием в области маркетинга, экономики или менеджмента, со знанием принципов agile-методологии, с опытом анализа большого объёма данных, с умением строить карты клиентского пути, а также с навыками создания и тестирования гипотез. Большинство работодателей выделяют ещё и навыки работы с командами и знание языков программирования — но это скорее дополнительные пожелания, чем обязательные требования.

Погружение в специфику сферы — будь то IT, образовательные платформы или фармацевтика — происходит зачастую уже на месте. Конечно, для этого продакт-менеджеру нужно быть максимально гибким и открытым к новым знаниям.

Сегодня в московских крупных компаниях продакт-менеджер даже с небольшим опытом работы может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей. Во многом цифра зависит от статуса работодателя и самого продукта, а также от целей, которые ставит перед своими менеджерами руководство.

Сам по себе продакт уже управленец — он организует команды, принимает решения, выступает лицом продукта. Карьерный рост продакта — это переход на всё более сложные и крупные продукты или линейки. Также можно дорасти до руководителя команды продакт-менеджеров — в некоторых компаниях есть и такая позиция. Такой специалист будет отвечать уже за несколько продуктовых направлений.