Веб аналитик

Какие бывают аналитики

Наглядный профит от использования аналитики

Если поискать в интернете, то найдётся куча видов таких млекопитающих:

• Аналитик (вот так, просто аналитик)

• Аналитик БД

• Аналитик бизнес-процессов

• Бизнес-аналитик

• Системный аналитик

• UX-аналитик

• Продуктовый аналитик

• Аналитик данных

• BI-аналитик

• Веб-аналитик

• Технический писатель

И это не полный список. Плюс на должности навешиваются грейды, типа «старший», «ведущий», «главный», «незаменимый» и т.д.

Не буду подробно останавливаться на том, чем занимаются разные аналитики, не хватит ни знаний, ни размера статьи. Лучше посоветую почитать другие материалы на тему. Например, некоторые из видов аналитиков здорово описаны в статье «Классификация аналитиков на рынке по направлениям, полезности и зарплатам».

Вместо этого предлагаю взглянуть на типы задач, которые аналитики решают. И тут готов выделить специалистов широкого и узкого спектров применения.

Инструменты веб-аналитики

Проведение анализа, на основе которого будут даваться рекомендации по улучшению работы портала, предполагает использование различных инструментов аналитики. Основная группа — это системы сбора, а также визуализации данных. Самые востребованные среди них — Google Analytics, Яндекс.Метрика и Power BI. Основные показатели веб-аналитики получаются с помощью именно этих сервисов.

Яндекс.Метрика

Бесплатный интернет-сервис для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей. Помогает получать отчёты, видеозаписи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность рекламы.

Google Analytics

Аналитический сервис поисковой системы Google, который собирает статистику о посетителях сайта после установки на нём специального счётчика. Имеет сходные с Яндекс.Метрикой функции и вместе с ней позволяет получить наиболее полную картину поведения пользователей на сайте.

Power BI

Инструмент Microsoft для визуализации и аналитики данных. Благодаря ему несвязные источники сведений превращаются в наглядные и интерактивные графики и таблицы.

Четыре основные проблемы веб-аналитики в России

1. Финансовый аналитик

   Большинство рациональных предложений по аналитике, как правило, не получают одобрения руководства — неохотно внедряются новые практики.

2. Данные бизнес-аналитики (если они вообще есть) воспринимаются как секретная коммерческая информация, ей боятся делиться.

3. В компании могут согласиться на аудит, но внедрять советы и реализацию стратегии аналитики некому — нет ответственных на стороне клиента.

4. Слабая автоматизация бизнеса: нет CRM, нет связок с рекламными системами, всё «на коленке» и несистемно.

У бизнеса, внедряющего сквозную веб-аналитику на всех этапах маркетинговой воронки — преимущество на фоне всеобщего бессистемного, любительского подхода к данным. Для компаний, готовых внедрять и копать глубже, мы подготовили выдержки из курса.

Интересные факты о профессии

Методы веб-аналитики:

• Анализ посещаемости сайта
• Анализ данных электронной торговли
• Анализ юзабилити
• Анализ поведения посетителей на странице
• Бенчмаркинг — это сравнение с конкурентами и общими тенденциями, с применением независимых платформ Google Trends, Alexa, GemiusAudience.

Инструменты веб-аналитики:

1. Статистические данные можно собрать с помощью:

• внешних программ — счетчиков (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat, HotLog);
• внутренних программ — лог-анализаторов, которые собирают данные, накопленные сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).

Диспетчер тегов: Google Tag Manager

Полезные книги по веб-аналитике:

1. Яковлев А., Довжиков А. «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
2. Авинаш Кошик «Веб-аналитика: Анализ информации о посетителях веб-сайтов».
3. Авинаш Кошик «Веб-аналитика на практике: тонкости и лучшие методики».
4. Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов».
5. Фрэнкс Б. «Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики». 

Особенности профессии

Должностные обязанности веб-аналитика можно разделить на четыре вида деятельности:

Аналитическая деятельность: 

• установка на веб-ресурсе кодов отслеживания и настройка инструментов аналитики, таких как Яндекс.Метрика, Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic и др.;
• подключение инструментов для получения статистических данных, моделирования и прогнозирования;
• А/В тестирование ресурса;
• определение KPI ресурса (англ. Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности);
• автоматизация процессов анализа по действующим разработкам или проектирование новых в соответствии с задачами бизнеса;
• анализ всех данных, логические выводы и разработка мер по повышению результативности веб-ресурса и рекламных кампаний;
• в случае аналитической работы с мобильными приложениями применение систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
• составление отчетов.

Планирование:

Cотрудничество с маркетологами по разработке общей маркетинговой стратегии компании, эффективных изменений в стратегии продвижения.

Исследовательская деятельность:

• проведение маркетинговых исследований;
• сбор маркетинговой информации;
• разработка методик исследований;
• анализ параметров маркетингового изучения рынка — сегментации, ёмкости, целевой аудитории, конкурентов;
• прогноз изменения существующих показателей.
• Взаимодействие с партнерами:
• сотрудничество с партнёрами и подрядчиками;
• подготовка техзадания.

Как стать веб-аналитиком

Важным требованием для того, чтобы стать веб-аналитиком, является, прежде всего, аналитический склад ума. Без способности к принятию решений и оценке  их эффективности, к сожалению, ничего анализировать нельзя

Для специалиста в области веб-аналитики требуется так же внимание к деталям, усидчивость – важно отслеживать, какое именно маркетинговое решение и как именно повлияло на рост (или спад) показателей эффективности

В России есть несколько учебных заведений, где можно получить знания в этой области, назовем самые популярные:

• Эдукор – онлайн-курсы по интернет-маркетингу, SEO и веб-аналитике.
• Московский технологический университет – здесь обучают информатике и информационно-коммуникационным технологиям.

Но обычно чтобы стать веб-аналитиком необязательно посещать курсы. Чаще всего будущие специалисты сами осваивают информацию: читают тематические статьи в блогах, смотрят видео и вебинары. В среднем человек может освоить базовые навыки после 3-4 недель интенсивного обучения.

Основные задачи веб-аналитики

Веб-аналитика включает полный комплекс программ, сервисов и технологий, которые дают возможность собирать и анализировать данные по функционированию интернет ресурса, а также по активности его пользователей.

Сервисы веб-аналитики необходимы для понимания поведения посетителей сайта. С их помощью можно выяснить, какие ошибки в настройках и в работе интернет-площадки необходимо исправить, чтобы повысить ее эффективность. Грамотное использование веб-аналитики является важным условием успешной раскрутки молодых сайтов. С помощью таких инструментов можно определить правильный вектор развития интернет-площадки с учетом ее преимуществ и недостатков.

Подробнее

Чтобы получать объективную информацию о целевой аудитории сайта, необходимо получить точные статистические данные по посетителям и иметь инструменты для обработки таких данных. Работа с аналитикой позволит своевременно предпринимать адекватные решения для улучшения работы интернет-ресурса.

Сервисы веб-аналитики – инструмент, с помощью которого владельцы онлайн площадки могут повысить ее эффективность:

• Полученные данные позволяют создать качественный продающий лэндинг, который увеличит объемы реализации.
• Используя статистические выкладки и анализ поведения пользователей, легко оптимизировать структуру онлайн-площадки, улучшить ссылочную массу т. д.
• СЕО-специалист с помощью сервисов веб-аналитики может отслеживать поисковый трафик, менять и корректировать ключевые слова.

Главная функция сервисов веб-аналитики состоит в обеспечении условий для эффективного продвижения сайтов в рейтинге поисковой выдаче. Получая статистические данные, вебмастер может разработать успешную стратегию, которая позволит реализовать задачи бизнеса.

Кто нуждается в услугах веб-аналитика?

Грамотный веб-аналитик, имеющий за спиной опыт, сделает углубленный анализ ресурса, выявит причины отставания от конкурентов и на основе собранных данных предложит решения по увеличению эффективности и прибыльности сайта.

Веб-аналитик может найти работу в крупной интернет-компании или самостоятельно, на биржах фриланса. Всё, что нужно –  это мощный компьютер, бесперебойный доступ в интернет, объём работ, который необходимо выполнить к определённому сроку, и свои собственные мозги.

В основном работодатели находятся в Москве:

Но также можно найти немало вакансий с возможностью удаленной работы с любого континента на заказчиков, как из России, так и любого другого государства.

Необходимо также выявить основные плюсы и минусы профессии.

Плюсы:

• вы высоко востребованы на рынке труда;
• имеете достаточно высокий уровень оплаты труда;
• у вас есть возможность гибкого графика работы, в том числе возможность удаленной работы;
• возможность реализовать свои творческие способности;
• вы получаете удовлетворение от результатов своей работы сразу же, как только рабочий процесс в компании выводится на новый уровень;
• расширяете круг полезных знакомств за счет навыков коммуникативного общения во время проектов в разных организациях.

К минусам профессии стоит отнести следующие моменты:

• случаются разногласия, споры с клиентом как следствие его непонимания отличия одной системы от другой и, кроме того, неумения правильно ставить задачи;
• из-за негативного отношения пользователей к внедрению новой информационной системы в компании аналитику приходиться терпеливо и упорно объяснять ее пользу и преимущества, что отнимает время и нервы;
• высокий уровень смежности с другими специализациями (разработчик, архитектор приложений, консультант) существует риск переключения на смежные задачи, что не всегда соответствует пониманию веб-аналитиком круга своих задач

Стадии карьерного роста аналитиков

Существует несколько уровней карьерной лестницы web-аналитика.

1. Junior.

Его базовые знания – это Yandex.Metrika и Google Аналитика. Сначала стажер изучает функциональность данных инструментов, осваивает их до нужного уровня, чтобы получить оба сертификата. Далее он может осваивать другие аналитические системы. В самом начале своей карьеры он обязан уметь работать с метриками, осуществлять A/B-тесты, а также правильно транслировать полученную посредством этих инструментов информацию. Также он должен уметь подсчитывать конверсию, ROI, CTR, CPC. Эти базовые знания имеет каждый веб-аналитик, который работает в области маркетинга около 6 месяцев. Он умеет считывать статистику, знает, откуда берется информация, и как ее применять для улучшения рекламной кампании и развития бизнеса в целом.

2. Middle Web Analyst.

На следующем этапе развития web-аналитик должен свободно владеть всеми доступными инструментами аналитики, описанными выше. Отличным бонусом будет также знание BI-сервисов. Также он должен понимать принципы Unit-экономики: подсчет доходов/трат на 1 покупателя. Эти знания дадут ему возможность узнать заранее, имеется ли у проекта потенциал прибыли и целесообразно ли вкладывать в него деньги.

Также исполнитель должен уметь составлять грамотные ТЗ для различных групп специалистов: верно излагать требования к изменениям, которые усовершенствуют работу бизнеса. Для вакансии на должность Middle Web Analyst требуется опыт работы на настоящих проектах. Специалист такого уровня может выполнять анализ информации, делать эксперименты, а также брать на работу помощников для решения различных задач.

3. Senior Web Analyst.

Всех описанных выше знаний для Senior Web Analyst будет мало. Специалист такого уровня в курсе всего процесса аналитики. Он умеет делать оптимизацию данных, вести статистику в BI-сервисах, писать код на Python, а также по скайпу (к примеру) раздавать задачи другим специалистам. Этот сотрудник может за 2-3 минуты сделать ту работу, которую Junior делает за несколько дней.

Google Analytics

Начало работы с Google АналитикойGoogle Analytics для начинающих: самое полное руководство в РунетеНаглядно об интерфейсе отчетов Google АналитикиЗнакомство с Google Analytics для новичковЧек-лист настройки Google Analytics 4 способа загрузить рекламные расходы в Google AnalyticsОсновы Google Analytics и Google Tag Manager (16 видео-уроков от Adventum) Основы Google Analytics и Google Tag Manager. Настройка отчетов о каналах и аудитории (6 видео-уроков от Adventum) Пошаговые руководства от Google по настройке GA Выгрузка данных из Google Analytics в Google SheetsКак в Google Analytics отобразить полный адрес страницыПолное руководство по пользовательским метрикам в Google AnalyticsГайд по настройке целей в Google Analytics: обучение простыми словамиКак фиксировать максимум реальных ClientID Google AnalyticsСобственная группа каналов в Google Analytics Данные без сэмплирования из Google Analytics c автообновлениемНастройка расширенной электронной торговли в GAАнализ расходов в Google AnalyticsАвтоматизация отчетов в Google AnalyticsClient ID в Google Analytics: что это такое и как настроитьКак не “засорять” счетчик Google Analytics при отладке на этапе внедренияКак использовать Google Analytics API для создания отчетов (видео)API Google Analytics – знакомство и создание собственного приложения

Оплата труда

Уровень зарплаты веб-аналитика зависит от величины компании, в которой он работает, опыта работы, профессионализма, сложности конкретного проекта, времени, в течение которого эффективно решаются поставленные задачи.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьерный рост веб-аналитика может развиваться в горизонтальном направлении: наработке опыта и освоении смежных специальностей. Вертикальная карьера предполагает рост от должности младшего аналитика к ведущему вплоть до руководителя аналитического отдела.

Интересные факты о профессии

Методы веб-аналитики:

• Анализ посещаемости сайта
• Анализ данных электронной торговли
• Анализ юзабилити
• Анализ поведения посетителей на странице
• Бенчмаркинг — это сравнение с конкурентами и общими тенденциями, с применением независимых платформ Google Trends, Alexa, GemiusAudience.

Инструменты веб-аналитики:

1. Статистические данные можно собрать с помощью:

• внешних программ — счетчиков (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat, HotLog);
• внутренних программ — лог-анализаторов, которые собирают данные, накопленные сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).

Диспетчер тегов: Google Tag Manager

Полезные книги по веб-аналитике:

1. Яковлев А., Довжиков А. «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
2. Авинаш Кошик «Веб-аналитика: Анализ информации о посетителях веб-сайтов».
3. Авинаш Кошик «Веб-аналитика на практике: тонкости и лучшие методики».
4. Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов».
5. Фрэнкс Б. «Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики». 

Момент 1. Непрофильный трафик

Для грамотного сбора статистики посещаемости сайта и поведения на нем пользователей в настройках Google Analytics (GA) необходимо создать минимум два «Представления»:

1. Первое исключает из общей статистики ip-адреса сотрудников компании и подрядчиков, для того чтобы получить максимально объективные данные о действиях покупателей.
2. Второе представление собирает статистику по всем посетителям без исключения и пригодится для анализа общих «сырых» данных.

Некоторые неопытные аналитики забывают о создании первого представления и в результате тестовые заказы, сделанные сотрудниками агентства или клиента, могут исказить данные по конверсии.

Что делать: проверить корректность сбора данных можно в панели администратора Google Analytics, в разделе «Фильтры», где должен быть исключен список ip-адресов компании и подрядчика.

Каких специалистов нанимать

В России принято считать, что веб-аналитикой занимается один человек «на все руки мастер». На самом деле для серьёзной работы с данными нужна команда минимум из четырёх специалистов.

• Маркетолог: евангелист «маркетинг-микса» со стороны компании.

• Менеджер по продукту: знает всё о продукте и услуге.

• Веб-аналитик: работает с аналитикой на уровне сбора, выгрузки, обработки и сегментирования данных. «Переводит» с языка цифр данные маркетологу и менеджеру.

• Программист: работает с запросами к базам данных, управляет загрузкой, выгрузкой и трансформацией данных.

Аналитик и программист составляют техническую часть команды, маркетолог или бренд-менеджер — маркетинговую.

Также желательно подключать экономиста и математика.

Инструменты аналитика

Для исследования эффективности проектов веб-аналитики используют инструменты, которые условно можно поделить на две группы:

Анализаторы логов

Это программы, считывающие информацию с лог-файлов. В них хранятся данные о посещении сайтов. Таким образом, веб-аналитик получает статистку посещения страниц, которую затем анализирует.

Счетчики

Если нет персонального сервера (который создает лог-файлы), применяют счетчики. Для этого добавляют специальный код на каждую страницу сайта. Затем счетчик собирает информацию о кликах. Зачастую используют сервисы Google Analytics или «Яндекс.Метрика». Для получения более детальной статистики аналитики применяют по нескольку инструментов одновременно. Раньше таких возможностей не было, но технологии развиваются, используются новые методы. Чтобы стать веб-аналитиком, понадобится изучить разные инструменты.

Задачи веб-аналитика

Вот стандартные задачи, стоящие перед веб-аналитиком в описании вакансии:

• установка кодов отслеживания и настройка инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Call tracking, Co Magic, Call touch)
• поиск, подключение и тестирование новых инструментов для проведения анализа (сбора статистики, прогнозирования и моделирования)
• автоматизация процессов аналитической отчетности (Google Analytics API и т.д.) с помощью существующих разработок, либо проектирование новых, которые удовлетворят потребности бизнеса
• A/B тестирование сайтов
• определение KPI сайта, настройка систем веб-аналитики в соответствии с ними, сбор отчётности для аккаунта и клиента, написание логических выводов и рекомендаций для увеличения бизнес
• установка и настройка тэгов через Google Tag Manager, в случае его использования (тэги ремаркетинга, cpa сетей, систем веб-аналитики)
• помощь в разработке и корректировке стратегии продвижения и оценки эффективности интернет маркетинга
• работа с системами аналитики для мобильных приложений (mat/appsflyer, mixpanel/universal analytics, appannie/distimo)
• работа по интеграции данных из CRM и аналитических систем
• знание Google Tag Manager
• навыки веб-мастера: работа с FTP, .htaccess, конфиги
•  опыт работы с различными CMS (1C-Битрикс, WordPress, UMI.CMS, Joomla, Drupal, Net Cat, MODX и д.р.) на уровне редактирования шаблонов
• возможность писать собственные скрипты на Javascript / jQuery / PHP, а HTML Ваш второй язык
• использование различных программ для автоматизации отчетности: слова Next Analytics, SuperMetrics, Analytics Canvas и др.
• вы знаете все про куки (cookie) Google Analytics и умеете с ними работать

Часто на рекрутинговых порталах размещаются предложения веб-аналитикам с указанием смежной должности, например:

• Веб-аналитик / Специалист по контекстной рекламе
• Специалист по интернет продвижению и веб-аналитике
• Аналитик / UX-проектировщик web-систем

А вообще веб-аналитик может проявлять себя сразу в нескольких ипостасях, и это нужно принять к сведению, чтобы знать, на что делать упор.

Что измерять: показатели

Удивительно, но у каждого свой ответ на вопрос «как измерять эффективность интернет-маркетинга». Охват или трафик? Узнаваемость? Количество входящих обращений? Звонки? Кто сказал «продажи»?

По факту, все показатели важны. Сходу можно назвать десятки «правильных» показателей, но всё же есть один ключевой (о нём позже). Сперва рассмотрим типичные показатели веб-аналитики.

CTR (Click through Rate) — показатель кликабельности

Клики по объявлениям. Чем удачнее объявление, тем больше на него кликают. Но продаж сама по себе «заманчивая» реклама может и не принести.

CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия

Рекламодатель сам решает, какое действие считать целевым. Например, это звонок в компанию. Тогда рекламный бюджет делится на количество целевых действий, и мы получаем стоимость одного звонка. Рекламная кампания считается эффективной, если один звонок не дороже допустимого показателя CPA.

CPO (Cost Per Order) — расчёт стоимости «за заказ»

Самое очевидное целевое действие для бизнеса — заказ товара. Стоимость каждого заказа рассчитывается по формуле:

CPO = сумма расходов на рекламу / количество подтвержденных заказов

ROI (Return on Investments) — возврат в инвестиции

Коэффициент окупаемости маркетинговых активностей: сколько было вложено средств, и сколько составила прибыль.

Расчёт ROI

Коэффициент прибыльности рекламных средств: сколько потратили на рекламу, сколько при этом заработали.

ROMI (Return on Marketing Investment) — возврат инвестиций в маркетинг

Вершиной вариаций с буквой R стал коэффициент ROMI — возврат инвестиций в маркетинг в целом. Этот показатель применяется в перформанс-маркетинге и тесно связан с пресловутой «воронкой продаж». Здесь измеряется и прогнозируется любое действие пользователя: клик на рекламу, просмотр видео, звонок, заявка, продажа.

Но ROMI — ещё не тот самый ключевой коэффициент. Ключевой показатель появляется уже после продажи, на постпродажном цикле. Постоянный клиент — это здорово, но когда он ещё и приводит новых клиентов… это высший пилотаж маркетинга. Ведь новый клиент по рекомендации нам ничего не стоит: мы не тратились на рекламу.

CRV (Customer Recommendation Value) — количество денег, заработанных по рекомендациям

Рекомендация — высшая цель маркетинга!

Считается и сумма, полученная от покупателей по рекомендациям, и сумма, сэкономленная на проведении клиента по всему пути от потребности до покупки.

Топ 10, будь он неладен

Есть ощущение, что добрая половина предпринимателей застряла в начале 2000х и до сих пор требует от интернет-маркетологов позиции, а не достижения реальных и связанных с бизнесом целей. Они даже не подозревают, что того самого «топ 10» уже давно нет.

Выдача поисковиков сейчас в зависимости от формулировки запросов, истории поиска и других факторов совершенно по-разному формирует итоговую картинку.

В ней присутствуют:

• реклама;
• картографические сервисы;
• видео;
• картинки;
• ссылки на социальные сети
• адаптивные и обычные веб-сайты

Алгоритмы стали сложными, и по многим фразам пользователь получает индивидуальные результаты поиска.

К примеру, технология Крипта в Яндексе: yandex.ru/company/technologies/crypta. По запросу «вавилон» любитель сериалов получит ссылку на страницу о фильме, ученик – на статью Википедии, а домохозяйка из Москвы – на сайт торгового центра. Да-да, поисковики уже всю информацию про Вас собрали.

Кроме того, понятно, что в указанном выше разнообразии ответов на запрос пользователя понятие первого-десятого места для сайтов просто потеряло смысл.

Сколько зарабатывает веб-аналитик?

Конечно вопрос о том, сколько зарабатывает специалист в области веб-аналитики, очень актуален. Но, как и во многих других профессиях, просто назвать усредненную сумму не получится, потому что на уровень дохода влияют разные факторы.

Зарплата зависит от опыта работы, специфики заказа, сложности проекта и уровня компании.

Начинающий специалист может получать от 40 тысяч рублей. Для того, кто уже имеет опыт и может вести сложные проекты, вполне реальна зарплата в 200 тысяч рублей и более.

На фрилансе, когда вы сами устанавливаете себе график работы, ваш доход будет напрямую связан с вашей загруженностью. Вы можете работать столько, сколько захотите. В среднем за проект квалифицированный специалист может получить до 2 тысяч долларов.

Где искать работу?

Как я писал выше, чистая аналитика на фрилансе востребована слабо. Поэтому искать работу лучше в офисе, например, в крупных агентствах. Если Вам интересна карьера частного специалиста, тогда предлагайте услуги аналитики в комплексе с другими услугами, например, настройкой контекстной рекламы.

Рекомендуем

Профессия инженер машиностроения

Работа с узлами и механизмами всего, что движется.

Суть профессии инженера машиностроения:
Проектирование узлов, машин и механизмов любой …

Профессия fullstack программист

Full stack программист – это специалист, который точно не останется без работы. Такие разработчики нужны на многих проектах в силу своей …

Как работает веб-аналитик

Давайте разбираться более конкретно.

Проводит анализ работы компании

• анализирует работу сайтов или мобильных приложений, используя для этого различные инструменты;
• проводит A/B тестирование, чтобы проверить разные гипотезы;
• автоматизирует рабочие процессы, если это возможно;
• составляет отчеты по результатам работы.

Планирует

После того как аналитик выяснил ситуацию на текущий момент, он помогает компании определиться с планами. Исходя из полученной информации, можно понять, каковы перспективы, подумать над стратегией продвижения.

Взаимодействует

Взаимодействует с другими сотрудниками, бизнес-партнерами. Когда коллеги определились со стратегией, в обязанности веб-аналитика может входить коммуникация с персоналом по поводу решения различных задач для реализации всего запланированного. Таким образом, веб-аналитик помогает фирме понять, какова ситуация с бизнесом в интернете и что можно сделать для развития.

Где научится специальности?

Профессию непосредственно веб-аналитика вы не найдете в списке специальностей вузов или колледжей, но работодатели охотно принимают на эту должность тех, кто имеет техническое высшее образование.

Чтобы стать веб-аналитиком можно закончить специализированные курсы, с учетом вашего  базового уровня подготовки – обучение с нуля или обучение уровня PRO. Предлагаю вам рассмотреть несколько вариантов учебных дистанционных программ от лучших онлайн-школ и университетов страны:

1. «Web-аналитик» от Convert Monster

Convert Monster – один из лучших обучающих онлайн-центров по интернет-маркетингу. На рынке онлайн-образования с 2012 года.

• Чему научитесь: углубленно изучите Google Analytics, Яндекс.Метрики и Яндекс.Вебмастер, Power BI и другие инструменты веб-аналитики; анализировать и формировать аналитические отчеты по любым данным в интернете и делать правильные выводы; сможете эффективно управлять рекламными активностями.
• Формат обучения: обучение на платформе GetCourse в любое свободное время; видео лекции, практические домашние задания с проверкой куратором; обучение на практике с реальным сайтом; всего 13 занятий по 1,5 часа; в конце – итоговый экзамен.
• Преимущества: личный куратор на 60 дней; удобный график с учетом ваших особенностей; обучение на практике; сертификат о профессиональной подготовке; в копилку – чек-листы, шаблоны и инструкции; доступ к материалам курса без ограничений по времени.
• Длительность обучения: в свободном режиме, ориентировочно около 2 месяцев.
• Кому подойдет: новичкам, специалистам смежных профессий, владельцам сайтов.
• Стоимость обучения: 52 000 рублей за весь курс; возможна рассрочка на 12 месяцев по 4 334 рубля, без процентов и переплат.

2. «Веб-аналитика» от WebPromoExpert

WebPromoExpert – академия интернет-маркетинга, которая организует подготовку и повышение квалификации специалистов в области интернет-маркетинга. Проводит онлайн-курсы, корпоративное обучение и тренинги, онлайн-конференции и мастер-классы.

• Чему научитесь: работать с множеством данных и извлекать из них максимум пользы; оценивать эффективность рекламных кампаний в соответствии с бюджетом; эффективно использовать данные для получения максимум прибыли в бизнесе.
• Формат обучения: всего 22 тематических блока; лекции, практика, домашние задания и живые вебинары; защита личного проекта в конце обучения.
• Преимущества: преподают практикующие специалисты с большим опытом;  удобное обучение в личном кабинете; личный куратор; именной сертификат и диплом с учетом уровня подготовки (прослушал курс, успешно завершил или закончил с отличием); возможность обучения за счет работодателя.
• Длительность обучения: 12 недель.
• Кому подойдет: новичкам в области аналитики, интернет-маркетологам и предпринимателям.
• Стоимость обучения: 323 $ с учетом скидки.

3. «Веб-аналитика для маркетолога» от Нетологии

Нетология – одна из лучших образовательных онлайн-платформ в России с 2011 года, участник проекта Skolkovo.

• Чему научитесь: настраивать и собирать аналитические данные, работать с современными аналитическими инструментами Google Tag Manager, Data Studio, Google Optimize; настраивать сквозную аналитику; оценивать эффективность маркетинга с помощью аналитических данных; запускать A/B  тесты.
• Формат обучения: видеолекции, вебинары, практика на тренажерах и домашние задания с проверкой, лонгриды, тесты и квизы.
• Преимущества: диплом и удостоверение о повышении квалификации, помощь в построении карьеры; поддержка куратора; преподают практикующие эксперты; стажировка в ведущих компаниях; возможность вернуть деньги в течении первых трех занятий, если вам не подойдет программа; можно получить налоговый вычет.
• Длительность обучения: 4,5 месяца.
• Кому подойдет: начинающим аналитикам, новичкам, интернет-маркетологам, менеджерам проектов.
• Стоимость обучения: 25 935 рублей за весь курс с учетом скидки (39 900 рублей без скидки) или в рассрочку по 2 593 рубля на 10 месяцев.

Возможности веб-аналитики

Возможности систем аналитики по сути безграничны и применяться они могут в самых различных отраслях бизнеса под самые разные задачи. Например, сотрудники одной компании, которая занимается разработкой алгоритмов обработки данных, придумали, как подбирать соседство пассажиров в самолете на основе данных из социальных сетей, историй покупок и т.п. Они протестировали свой алгоритм на реальном рейсе. По завершению полета стюардессы заполняли анкету, и оказалось, что это был самый болтливый рейс за все время их работы. Для авиакомпании коммерческий интерес подобной аналитики заключается в формировании лояльной аудитории и увеличению выручки от продажи алкоголя и сувениров на борту.

Но чаще всего владельцы сайтов хотят увеличить либо количество входящих обращений, либо конверсию в продажи из этих обращений.

При этом на конверсию влияет множество факторов. Но аналитик может повлиять только на два их них:

Таким образом, одним из направлений для аналитики может стать работа с юзабилити сайта. Например, поведенческий анализ направлен на улучшение рекламных кампаний: мы понимаем, как ведут себя пользователи, пришедшие на сайт с определенного рекламного канала, что они делали на сайте, и что им помешало купить товар или услугу. На основе полученных данных можно составить рекомендации, например, по доработке интерфейса. Затем строятся гипотезы, изменения внедряются и тестируются.

Для оценки рекламных кампаний с отложенным эффектом пригодится когортный анализ — это один из способов сегментации аудитории и обработки данных по различным сегментам.