Как стать продакт-менеджером с 0 из другой профессии. часть 1

Product-менеджер: специфика профессии

В России продактов называют по-разному: product-менеджер, product developer, product owner и даже project manager. За каждым названием стоит своя специфика, но в этой статье я не буду вдаваться в тонкости названий. Остановимся на том, что продакт — это человек, который создает востребованный и конкурентоспособный продукт. 

При этом у продакта всегда есть заказчик, который ставит продуктовые цели — промежуточные вехи на пути к заветному “успешному продукту”. Эти цели могут быть абсолютно разными: например, достижение конкретных продуктовых метрик, наращивание функционала, расширение клиентской базы, создание продукта с нуля и так далее. Зависит от специфики компании и ее области деятельности. 

Под разные цели нужны продакты с разными компетенциями и скорее даже с разным складом характера. Кто-то в душе стартапер, и ему нужна свобода действий — тогда он раскрывается и жжет не по-детски. Другой, наоборот, хочет получить небольшую область ответственности, делать определенные задачи и выдавать стабильный результат. 

Что объединяет продактов с любым складом характера — так это умение работать в условиях неопределенности. В рабочий процесс всегда вовлечено много участников и факторов, и продакту постоянно приходится работать с возражениями и искать нестандартные пути решения. 

Вот несколько примеров неопределенности, с которой сталкивается product-менеджер в работе: 

Работа с гипотезами. Одна из ключевых задач продакта. Нужно быть готовым к тому, что из ста гипотез может выстрелить только одна, а то и ноль

Важно не опускать руки, предлагать формулировать новые варианты гипотез, анализировать эксперименты, обсуждать с клиентами и коллегами. 
Клиентские исследования. Чтобы создать продукт, который отвечает всем потребностям пользователя, product-менеджер проводит клиентские исследования

Мы хотим понять, что происходит в головах у наших клиентов? Как они принимают решения? Какие функции продукта особенно их порадуют? Иногда результаты исследования не проясняют картину, а наоборот сбивают с толку. К этому тоже нужно быть готовым. 
Известные конкуренты. Мы не знаем, какую стратегию развития и продвижения выберут наши прямые конкуренты. В идеале нужно постоянно наблюдать за ними и предсказывать их действия на два шага вперед. Но временами приходится действовать реактивно. 
Неожиданные конкуренты. Рынок — штука непредсказуемая. Всегда может из ниоткуда появиться бойкий стартап и поменять правила игры. В таких случаях приходится спешно реагировать и обороняться. 

Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию

Общепринятой формы документа не существует. Это позволяет работодателям включать в инструкцию любые пункты, но только в соответствии с законами России.

Зачастую возникают такие ситуации, когда сотрудники, занимаемые одинаковую должность, но в разных компаниях, выполняют различные обязанности. Однако функции работников, как правило, не отличаются.

Основные разделы инструкции:

• общие положения;
• обязанности;
• права;
• ответственность.

Важная информация! Поскольку нет единого образца, администрация предприятия вправе изменять документ по своему усмотрению, но с соблюдением законов России.

Согласно нормативам, на предприятии должен быть один экземпляр инструкции, который хранится в личном деле сотрудника. Однако если фирма имеет несколько подразделений, количество документов должно соответствовать числу сотрудников. Каждая инструкция подписывается работником и хранится в его личном деле. Помимо этого, каждый экземпляр визирует руководитель фирмы или ответственный работник с соответствующими функциями.

5 отличий технического PM от бизнес-ориентированного

1. Product manager “общего профиля” ориентирован на клиентов и участвует в определении общей стратегии продукта. Технический управленец, в большей степени, сосредоточен на возможностях и способах функционирования продукта или услуги, которой он/ она занимается.
2. Менеджеры продуктов обычно вплотную сотрудничают с разными отделами и техническими и нетехническими членами команды. Они работают с маркетологами, sales-менеджерами, службой поддержки, финансистами, руководителями проектов, а также сотрудничают с внешними партнерами. Технический PM чаще находится в коммуникации с внутренними техническими командами, включая разработчиков, инженеров и тестировщиков.
3. Проводя профессиональные исследования, product manager изучает диапазон конкурентов с точки зрения стратегического бизнеса и вывода продукта/ услуги на рынок, а technical product manager больше думает о новых тенденциях развития и технологиях, оценивают конкурентов в плане их технических возможностей.
4. Чаще всего, образование менеджера продукта связано с бизнес-дисциплинами, в то время, как техническому управленцу продукта логичнее имеют степень в области инженерии, информатики и других технических дисциплин. Его навыки полезны для оптимизации приоритетов и планирования. Если есть четкое представление о том, как разрабатывается продукт, то тогда менеджеры могут оценивать риски определенных функций. Тесное общение с разработчиками помогает понять последствия определенных решений по продукту и достичь компромиссов.
5. Technical PM хорошо разбираются в применении Agile или другой методологии, которую они используют. Многие технические PM приходят в product management из разработки и естественно знают в чем разница между Scrum или Kanban, однако углубляться в сложности и тратить время не на свои ключевые обязанности менеджера не стоит.

В чем особенности технологическая дорожной карты и для чего она предназначена?

Технологическую дорожную карту

Два главных преимущества technology roadmaps

• позволяет техническим управленцам эффективно организовывать и приоритизировать все идеи, цели и требования в стратегическом плане продукта.
• помогает представлять стратегический план и его детали всем участникам, с которыми вам нужно будет сотрудничать на протяжении всего процесса разработки.

Компоненты technology roadmap

• Цели продукта — это запланированные достижения, которые компании хотят достичь. Они могут быть краткосрочными и долгосрочными. Цели продукта основаны на его бизнес-возможностях.
• Новые функции продукта, которые будут достигнуты и внедрены через применение технологий.
• План релиза с поддержкой новых функций и возможностей. Обычно менеджеры планируют релизы за несколько месяцев.
• Основные этапы или milestones — это ключевые ориентиры, которые должны быть достигнуты в процессе разработки. Заинтересованные стороны отслеживают milestones,, и это позволяет им видеть прогресс в достижении долгосрочных целей.
• Ресурсы определяют участников для внедрения и обслуживания систем.
• Факторами риска являются внешние и внутренние барьеры, которые могут препятствовать достижению целей и этапов в соответствии с технологическим планом.
• Статус-отчет помогает информировать всех участников команды.

платформа для управления продуктами Hygger.io

Какими навыками нужно обладать продакт-менеджеру

Навыки продакта, как и любого профессионала в IT, делятся на soft skills и hard skills. И здесь первые как минимум не менее важны, чем вторые.

Перечислим софт-скилы:

Коммуникационные навыки. Работа продакта минимум на 70% состоит из встреч, на которых нужно общаться, договариваться, принимать решения и т. д. Общаться нужно много и с разными людьми. 

Лидерские навыки. Продакт — это лидер направления, и за ним идут разработчики. Они должны понимать, что именно он принимает решения, и по всем вопросам обращаться к нему.

Гибкость. Продакту нужно объективно оценивать то, что он делает. Если понял, что ошибся, потратил много времени и сил на разработку ненужной фичи — он не должен бояться её бросить.

Личная эффективность и тайм-менеджмент. Продакту необходимо делегировать задачи разработчикам, а к части задач подходить суперэффективно, чтобы закрывать их не за 2 часа, а за 30 минут. Нужно применять методики, которые помогут работать не 24 часа в сутки.

Навыки мотивирования команды. Продакт должен сплотить и замотивировать команду, постоянно вовлекать её в продукт и в бизнес. Необходимо, чтобы люди не просто делали свою работу, а подходили к ней осмысленно, понимали, к чему приводит выполнение той или иной задачи.

Умение говорить «нет». Каждый день к продакту будут приходить владельцы компании и говорить, что у них суперважная задача, которую нужно выполнить прямо сейчас

В такие моменты продакт должен сказать «нет» и защитить продукт от посторонних, которые постоянно хотят закинуть в него что-то «очень важное».

Умение гасить конфликты. Продакт взаимодействует со всеми отделами компании: финансовым, маркетинговым, инженерным и другими

Когда появляются конфликты, он не сжигает мосты, а пытается разрулить ситуацию так, чтобы все были довольны.

Умение решать проблемы. Продакту прилетают максимально абстрактные задачи. Он должен отделить зёрна от плевел и решить, что принесёт продукту наибольшую пользу.

Управление ожиданиями. В начале квартала продакт должен очень чётко проговорить, какие задачи будут выполнены, а какие — нет, и почему. Тогда у владельцев компании не будет претензий.

Рассмотрим теперь хард-скилы:

• Работа с пользователями. Продакт должен уметь использовать CustDev, общаться с пользователем и строить Customer Journey Map (CJM — описание клиентского пути от первого контакта с компанией до первой или повторной покупки).
• Понимание рынка и бизнес-модели продукта. Продакт определяет объём рынка и бизнес-модель продукта.
• Работа с метриками. Продакт должен уметь анализировать данные, проводить А/В-тесты и рассчитывать юнит-экономику. 
• Выстраивание процессов разработки. Продакту нужно следить за разработкой, мониторить и выстраивать этот процесс. В этом ему помогут Scrum, Kanban, фреймворки приоритизации продуктовых задач и навык формирования дорожной карты продукта.

Чем продакт отличается от проджекта

Некоторые навыки этих специалистов будут пересекаться: есть команды, в которых работает либо продакт, либо проджект-менеджер, а есть такие, где задействованы оба. Так в чём различия?

Если формулировать максимально кратко: продакт-менеджер отвечает на вопросы «куда» и «что», а проджект-менеджер — на вопрос «как».

Продакт решает, как развивается продукт, какими функциями обрастает, а проджект — как разработчикам реализовать то, что сказал продакт. Если в команде нет продакт-менеджера, его роль выполняет владелец компании. 

Теперь сопоставим работу продакта и проджекта более подробно — для наглядности. Продакт-менеджер:

• отвечает за результат продукта;
• формирует и проверяет гипотезы;
• формирует видение продукта;
• определяет ключевые метрики продукта;
• приоритизирует бэклог;
• отслеживает успешность внедрённых улучшений;
• решает любую проблему, возникшую в команде;
• управляет ожиданиями стейкхолдеров.

Теперь посмотрим, что делает проджект:

• отвечает за процесс реализации;
• помогает команде разработки оценить и декомпозировать проект;
• ведёт планирование;
• формирует roadmap;
• контролирует время разработки;
• управляет ожиданиями продакта.

Обязанности Product Manager:

• Находить и анализировать возможности рынка и потребности ЦА для создания концепта продукта и стратегии его разработки. 

• Общение с клиентами напрямую. 

• Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.

• Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для общего понимания, каким образом создаваемый вами продукт будет соответствовать требованиям клиентов.   

• Написание high-view требований и детализация их с командой. 

• Создание пути клиента “от А до Я”, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом. 

• Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез. 

• Помощь при выведении продукта на рынок и дальнейшая его поддержка. 

Сервисы для аналитики

Даже если вам кажется, что продукт, который вы разрабатываете, станет луч­шим на рын­ке, конкурент наверняка мо­жет придумать бо­лее вы­год­ное пред­ло­же­ние для по­ку­па­те­ля. Важ­но по­ни­мать силь­ные и сла­бые сто­ро­ны проекта, а также отслеживать так­ти­ки соперников, анализировать их аудитории и проводить A/B тестирование. 

Инструмент для сбора и оценки данных с каждой страницы веб-сайта эффективно использовать при работе с лендингами и крупными корпоративными порталами, а также блогами, посещаемость которых превышает тысячу пользователей в сутки. 

Сервис анализирует:

• Данные о посещаемости: число страниц, просмотренных пользователями, аудитория ресурса, количество новых посетителей. 
• Характеристики аудитории сайта: местоположение пользователей и их активность по странам или городам.
• Источники посетителей: сайты, с которых люди переходили на ваш веб-ресурс, ключевые запросы для перехода, источники трафика по группам. 
• Рейтинг страниц и разделов сайта: популярные страницы или группы страниц. 

Данные из отчетов можно экспортировать в формате XLS, CSV и PDF. 

Инструмент Google Analytics для бесплатной аналитики данных

Чем занимается менеджер по продукту и что это даёт

менеджер по продукту

Изучение и анализ актуального состояния рынка — на этом этапе продакт-менеджер работает с существующими и востребованными предложениями по схожим продуктам и выявляет наиболее правильную тактику разработки нового проекта. То есть, он комбинирует все самые целесообразные плюсы и превращает их в важные функции будущего продукта.

Построение стратегии и позиционирования продукта, анализ конкурентов и создание дорожной карты продукта.

Интервью с пользователями — проведение опросов, анкетирования и детального исследования.

Обсуждение технической составляющей продукта — здесь менеджер по продукту тесно контактирует со своей командой, в особенности с ее техническими специалистами

Важно определить основное техническое решение, которое позволить существенно сократить расходы на производство и запуска и также обеспечит надежную техническую поддержку продукта в будущем.

Контроль за разработкой продукта, что включает в себя мониторинг выполнения задач разработчиков, дизайнеров и тестировщиков, поддержание качественной коммуникации с заказчиком (или бизнес-партнерами).

Забота (именно такое слово наиболее применимо) о продукте после его разработки и выпуска на рынок. Это не только задача, но и личное стремление менеджера по продукту знать, как поживает и через какие этапы востребованности проходит его очередное “детище”.

Что должен знать продакт-менеджер?

На практике можно встретить совершенно разные описания вакансий продакт-менеджеров: различия связаны в первую очередь с тем, что компании выбирают продактов под свои конкретные цели. Будучи профессионалом на стыке разных областей, продакт-менеджер должен не только хорошо разбираться в маркетинге, но и иметь четкие представления о законах того рынка, куда он выходит со своим продуктом.

Именно поэтому нельзя стать грамотным продактом сразу после получения диплома вуза: нужен еще и отраслевой бэкграунд. Анализу рынку, основам ценообразования и продвижению можно научиться в теории, но опыт приобретается только в поле.

Кстати, по данным Pragmatic Institute, образование продактов может включать даже MBA. Но общий вход в профессию открыт только с высшим образованием:

• 40% продакт-менеджеров имеют диплом специалиста (мастера в международной классификации);
• 43% довольствуются дипломом бакалавра;
• 68% из работающих продактов имеют от одного до трех дополнительных сертификатов (профильных образований или курсов о прохождении дополнительных образовательных дисциплинах).

В России ситуация схожая: высшее образование вам потребуется, но в профильную категорию продакта можно перейти за 12-14 месяцев специального обучения — онлайн-курсы предлагают большинство крупных школ IT-профессий

Когда будете искать для себя курсы, обратите внимание, что предлагает вам компания кроме стандартных базовых лекций и семинаров. Это могут быть:

• учебные модули, посвященные soft skills и искусству коммуникаций;
• маркетинг;
• создание MVP и работа с проектной командой;
• актуальные дисциплины по направлениям бизнеса, в котором хотите работать;
• постоянный персональный куратор или проектный руководитель группы;
• партнерские компании и преподаватели-практики;
• возможная помощь с трудоустройством в партнерские компании;
• официальное разрешение на проведение образовательной деятельности и диплом гособразца.

И в завершение хочется сказать о перспективах работы в продакт-менеджменте. По нашим оценкам, спрос на продакт-менеджеров в ближайшие три-пять лет будет стремительно расти не только за счет IT, но и в первую очередь из-за развития смежных отраслей, которые после 2020 года находятся в процессе цифровой трансформации. 

Также будет развиваться онлайн-образование, поскольку возможность получить билет в профессию не выходя из дома особенно актуальна для регионов. Сейчас 50% вакансий продактов открыты в компаниях в Москве, но спрос на специалистов этой сферы в регионах определенно будет расти в ближайшие годы. Думаю, к 2025 году большинство компаний России перейдет на продуктовый подход.

Откуда появляются менеджеры продукта

Ситуация на российском рынке сейчас следующая: специалистов в области управления продуктами выпускает дай Бог несколько учебных заведений, да и то, это скорее курсы переподготовки. Комплексных программ и того меньше. Есть отдельные куски, которые могут охватить лишь часть, начиная от изучения рынка, и, заканчивая финансами (см.разделы выше).

Пока нет такой “двери в Нарнию” откуда приходили бы продуктовые менеджеры, хотя спрос на них растет. Те специалисты, которые есть сейчас, это выходцы в основном из двух направлений:

• разработчики
• маркетологи

Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики.

Что делает Product Manager

В рутинные задачи менеджеров по продуктам входит множество тактических и стратегических задач.

Менеджеры проводят исследования рынка и клиентов. Минимум — изучают аналитику по посещаемости сайта продукта, сервиса или приложения.

Полученные знания используются для создания и корректировки стратегии, дорожной карты продукта.

Используя стратегию, разрабатывается подробная дорожная карта. Она нужна не только непосредственно для работы, но и служит ориентиром для топ-менеджеров, владельцев компании и инвесторов.

После того, как продукт собран, протестирован и выпущен на рынок, менеджер по продукту внимательно следит за продуктом, чтобы делать обновления и исправлять ошибки на основе анализа и отзывов пользователей.

В чём разница между Project Manager и Product Manager?

Частый вопрос. Управление продуктами и управление проектами — это два термина, которые часто используются взаимозаменяемо, но они сильно различаются, требуя различных инструментов и навыков.

Там, где менеджеры по продуктам руководят разработкой продуктов, они концептуализируют продукт, принимают стратегические решения и являются своего рода мини-директором линейки продуктов.

Руководители проектов контролируют выполнение планов, которые были разработаны и утверждены в том числе и Менеджерами по продукту.

Разницу можно заметить и в различии проекта и продукта.

Продуктом является все, что продается клиенту.

Проекты — это ряд мероприятий и задач, которые способствуют созданию продукта.

Считается, что проджекты стоят выше продуктологов.

Перспективы продакт-менеджеров в России и за рубежом

И за границей, и в России существуют два пути развития в профессии: оставаться специалистом (Individual Contributor — человек, непосредственно работающий над продуктом) или расти в управленца (управлять другими продакт-менеджерами). Второй путь может довести до управления всей продуктовой организацией (Head of Product) или до стратегического управления продуктом CPO (Chief Product Officer).

Как отмечают продакты в России и СНГ, потенциальный путь развития не отличается от зарубежного. Единственное, что сдерживает рост — бизнес зачастую не понимает, чем именно занимается продакт-менеджер, и зачем вообще нужен CPO.

Очевидно, что продакт-менеджмент ещё только набирает обороты на российском рынке труда. Требуется более чёткое определение обязанностей продакт-менеджеров и их места в бизнесе. В России есть много точек роста специальности, например, перспективы в сфере образования и переквалификации. С другой стороны, войти в профессию пока гораздо проще, чем на Западе.

Источник фото на тизере: Giulia May on Unsplash

Рекомендуем:

• Проект или продукт: чем отличаются обязанности Project Manager и Product Manager
• Как управлять ИТ-продуктом: 10 принципов продакт-менеджмента
• Как стать продакт-менеджером: реальная история и рекомендации
• Учебник по рынку разработки цифровых продуктов на заказ. Глава 8: Product development
• Как я из маркетолога стал «продактом»

Так чем же различаются эти две профессии?

На мой взгляд, ключевое различие между проектом и продуктом скорее в идеологии, которая управляет процессом. Например, строительство дома. За ним стоит огромная проектная работа, начиная от получения разрешения, прокладки коммуникаций, организации самого процесса строительства, соответствия плану, организации поставок материалов, заканчивая выдержкой технологических регламентов и получением разрешения на ввод в эксплуатацию. Все, проект закончен. Менеджер может начинать следующий.

А работа с продуктом только начинается. Да, менеджер продукта изучил рынок, добился того, что его мнение воспринято архитектором, и дом получился таким, что на него приятно смотреть, а в теории, даже жить в нем можно: размер и планировка квартир соответствуют требованиям рынка, на них есть спрос. 

Но покупатель стал придирчивый, интересуется вопросами благоустройства территории, задает вопросы, как именно будет развиваться комплекс, пишет в надзорные органы и управляющую компанию, поэтому, жизнь дома как продукта только начинается.

Продукт же имеет только начало. И менеджер продукта расскажет, куда мы идем, зачем и для кого. А если специалист хороший, то и сколько мы на этом заработаем. Но если у продукта есть конец, то это грустная история, которую обычно рассказывают на конференциях с посылом «не надо так делать».

Глядя на то, какой хайп сейчас вокруг профессии «Менеджер продукта», я обычно рассказываю, что я не понимаю, с чем это может быть связано. Это одна из самых тяжелых профессий в индустрии, требующая больших теоретических знаний и большого количества опыта. И она меньше всего похожа на работу мечты. Но скучно не будет, это точно.

Курсы для менеджеров по продукту

Очные курсы:

• Product Degree (Москва) — частный центр, в котором профессионалы продакт-менеджмента в доступной и очень практичной форме делятся своим опытом на основе реально работающих продуктов. Здесь не занимаются пустыми разговорами — здесь “выращивают” толковых специалистов, способных выжить в условиях современного рынка.
• Binary District (Москва) — активно развивающаяся компания, которая предлагает массу интересных обучающих курсов по ИТ-специальностям. Для продуктового направления предлагаются одномесячный курс с последовательным углублением в профессию продакт-менеджера, а также учебный уикенд с особой интенсивностью обучения и практик в основных сферах деятельности менеджера по продукту.
• CustDev (Москва) — команда, предлагающая различные курсы для повышения навыков по управлению продуктами. Всё обучение ведется в очень тесной привязке к практическому применению, поэтому все приобретенные знания реалистичны и востребованны.
• Growth Academy (Москва) — один из самых эффективных краткосрочных мастер-классов, посвященных изучению и анализу всех сфер деятельности в ИТ-структуре. Такой интенсив будет точно полезен как начинающим специалистам, так и опытным продакт-экспертам.
• Product Heroes (Москва) — группа московских профессионалов-энтузиастов, которые обещают выдавать уникальный материал, позволяющий “натренировать нейронную сетку” и выйти из центра готовым менеджером по продукту. Довольно амбициозное заявление, но отзывы о курсе вполне позитивные. Стоит попробовать!
• Product Vision (Москва) — одна из самых активных команд профессионалов, которые предлагают различные курсы с акцентом на управление и развитие продуктов. Курсы проводятся как в индивидуальных группах, так и для корпоративных команд, которые захотели освежить свои знания. Шестинедельный курс по продакт-менеджменту — один из самых качественных вариантов для изучения всех нюансов данной профессии.
• ФРИИ (Москва) — крупный московский образовательный центр, который занимается активной подготовкой специалистов в областях ИТ, бизнеса, инвестиций и венчурного дела. Для будущих менеджеров по продукту здесь предлагается трехмесячный курс с большой практической базой.
• Высшая школа бизнес-информатики при НИУ ВШЭ (Москва) предлагает наиболее основательный подход к обучению профессии менеджера по продукту. Длительность курса также впечатляет — 272 часа очных занятий, что подразумевает под собой настоящее дополнительное образование. Набор на первый поток уже закрыт, но остаются места с января 2019 года — нужно успевать записываться!
• Projector (Киев) — один из популярных порталов в Украине, где можно выбрать множество курсов для развития профессиональных навыков в сфере ИТ. Для менеджеров по продукту также есть несколько привлекательных курсов для специалистов любого уровня, в том числе и основательная программа годового обучения.
• IT-Академия Белхард (Минск) — одна из крупнейших ИТ-компаний в Беларуси, которая не только занимается разработкой продуктов, но и организует множество качественных курсов и тренингов по различным направлениям. Существуют курсы как для начинающих специалистов в области продакт-менеджмента, так и для желающих улучшить имеющиеся знания в предметной области.
• Мой Понедельник (Минск) — сравнительно молодая, но вполне прогрессивная команда профессионалов-энтузиастов, которые предлагают разные и полезные курсы для изучения профессии с нуля или же чтобы освежить знания. Продолжительность курсов — от 8 до 12 занятий по удобному расписанию для студентов или работающих специалистов.

Онлайн-курсы:

• Product Star — один из самых популярных центров для онлайн-записи на самые актуальные курсы по управлению продуктом. Здесь можно найти как предложения удаленного обучения (с live-вебинарами и выполнением домашнего задания), так и очных курсов от профессионалов по 2 занятия в неделю в течение двух месяцев (в Москве). В общем, можно выбрать себе курс на любой вкус и бюджет.
• Нетология — корифей в мире онлайн-обучения различным специальностям ИТ-среды. Для будущих продакт-менеджеров здесь предлагается 5-месячная программа, погружающая во все тонкости работы менеджера по продукту. Также часто организуются записи и на более короткие интенсивные курсы.
• Авторский курс от Олега Якубенкова предлагает уникальный в своем роде онлайн-симулятор обучения практическим основам специальности менеджера по продукту. Ученик как бы получает работу в виртуальной компании, выполняет необходимые задания и тем самым получает бесценный и вполне себе реалистичный трудовой опыт в качестве продакт-менеджера. Всем любителям высоких технологий это будет интересно!

Важные навыка продакта: топ-3 soft-скилла для развития в профессии

Hard-скиллы продакта могут меняться от сферы к сфере: в конце концов, продуктовые менеджеры есть не только в IT, но и в сфере производства и услуг

Однако, вне зависимости от специализации, любому продакту нужно уделить внимание soft-скиллам: 

1. Высокая обучаемость 

Профессия product-менеджера настолько многогранная, что в ней постоянно приходится наращивать экспертизу и осваивать смежные области. Хороший продакт понимает, как работает маркетинг, аналитика, продажи и весь бизнес в целом.

Когда я говорю о высокой обучаемости, я не имею в виду способность прочитать много книжек или быстро запомнить большой объем новой информации. Обучаемость подразумевает сразу несколько личностных качеств: 

Открытый ум. У человека не должно быть блокирующей установки “я всё знаю”. Мир меняется каждую секунду и эти изменения нужно улавливать и реагировать на них. 
Эффективная работоспособность. Обучение — это тоже труд, и нужно быть готовым к тому, что после работы и на выходных придется постоянно учиться. Многие продакты говорят, что в первые годы в новой роли было очень сложно соблюдать work-life balance. Тем не менее, на отдых забивать нельзя — иначе есть риск быстро выгореть. 
Умение работать со смыслами

Важно не просто изучать новое, но и глубоко понимать смысл изученного, обрабатывать информацию в голове, накладывать на свой предыдущий опыт и придумывать, как использовать полученные знания дальше. 

2. Коммуникативные навыки

Продакт взаимодействует с самыми разными людьми: с заказчиками, клиентами, специалистами по продажам, маркетологами, разработчиками и т.д. От того, насколько хорошо он выстраивает отношения со всеми участниками процесса, зависит успех всего проекта. 

Продакт может изучить рынок и клиентов, предложить блестящую идею, но, если навык коммуникации не развит, он не сможет донести ценность идеи до заказчика и команды. 

3. Критическое мышление

Идеи вдохновляют, особенно, когда это твои идеи! Ты готов их отстаивать, они дают тебе энергию. При этом есть опасность впасть в иллюзию, начать реализовывать то, что никому (кроме вас) не интересно — и, как результат, подвести команду, клиентов и бизнес. 

Очень важно уметь взглянуть на идею критически, чтобы увидеть не только сильные, но и слабые ее стороны. Иногда бывает полезно наоборот разнести свою идею в пух и прах: чтобы понять ее недостатки и по возможности их компенсировать. 

Какие soft скилы должны быть у Product manager

Soft skills — гибкие, “мягкие” навыки или личные качества. Гибкие навыки помогают быстро обучаться, критически мыслить, организовывать и быстро адаптироваться к переменам. Такие качества особенно полезны для продакта, ведь он не занимается напрямую разработкой или дизайном, а организует процесс взаимодействия разработчиков и дизайнеров. 

Критическое мышление

Когда Product manager генерирует идеи фичей, всегда есть соблазн реализовывать только те, что кажутся ему нужными и полезными, но личные убеждения — нерепрезентативные данные

Важно смотреть на гипотезы с критической точки зрения: находить не только сильные, но и слабые стороны в каждой идее

Если директор компании говорит, что хочет создать мобильное приложение, Product manager должен ответить на вопросы:

• Нужно ли это пользователям, решит ли приложение их проблемы?
• Запуск мобильного приложения соответствует стратегии развития компании?
• Что получит компания от запуска приложения?

Навыки критического мышления помогают решать только те задачи, которые ведут к достижению бизнес-целей. Без критического мышления есть риск создать продукт, который не нужен аудитории.

Инициативность и лидерство

Product manager — лидер, который умеет ставить задачи и мотивировать команду. Дизайнеры и разработчики понимают, что именно продакт принимает решения, и обращаются к нему по всем вопросам. Лидерские качества в тандеме с инициативностью помогают ему сплотить команду внутри продукта и исключить недопонимание. 

Гибкость

В продуктовых компаниях приоритеты меняются ежедневно. Сегодня компания заинтересована в повышении качества продукта и популяризации бренда, завтра — в выходе на новый рынок. 

Product manager должен оставаться гибким и легко переключаться между задачами, объективно оценивать результаты своей работы. Если продакт потратил много времени на разработку фичи, и она оказалась ненужной, он отказывается от нее и переходит к следующей. 

Стрессоустойчивость

Часто в работе продакта возникают напряженные ситуации. Инвесторы требуют результатов, разработчики не успевают вовремя выполнить задачи, гипотезы не подтверждаются. Без стрессоустойчивости Product manager быстро «выгорит» на рабочем месте и не сможет качественно выполнять обязанности. Чтобы достичь успеха в профессии, продакт должен уметь абстрагироваться, адекватно воспринимать критику и избегать конфликтов.

Коммуникативные навыки

Работа Product manager на 70% состоит из коммуникаций с разными людьми: инвесторами, разработчиками, дизайнерами, клиентами. Чтобы со всеми находить общий язык, отстаивать идеи и добиваться поставленных задач, продакту нужны коммуникативные навыки.

Топ-менеджмент спустил задачу продакту, но она не соответствует целям компании и потребностям клиентов. Если взять ее в работу, компания рискует недополучить прибыль и потратить время на запуск не востребованного продукта. Чтобы избежать этих проблем, продакт должен уметь правильно выстраивать коммуникацию со стейкхолдерами, не бояться критиковать их мнение.